El equipo de The League busca un profesional con mentalidad de conserjería para ayudarnos a ofrecer la experiencia de The League a cada usuario. Apoyarás el crecimiento de nuestra empresa y nuestra comunidad mediante un servicio excepcional, de atención personalizada “white-glove”. El/la candidato/a ideal es creativo/a y emprendedor/a, con amor por los gadgets y la tecnología más reciente, y que aun así pueda escribir mensajes claros, divertidos y con un toque peculiar. Es esencial tener una gran pasión por el producto y un compromiso con ofrecer una experiencia de usuario de alta calidad.

Conoce dónde perteneces. The League es la incorporación más reciente al portafolio de Match Group, creada para solteros/as ambiciosos/as y orientados/as a su carrera que buscan relaciones a largo plazo. Construir un sentido de pertenencia no se detiene en nuestros productos: está en el corazón de cada miembro del equipo que contratamos.

Nota: Este es un puesto de tiempo completo, remoto y por horas. Debes estar disponible de 9am a 5pm PST. El cargo incluye responsabilidad compartida para cobertura en festivos y cobertura ocasional durante fines de semana. También necesitarás viajar durante 3–4 días, 2–3 veces al año, para reuniones presenciales (offsite).

Cómo generarás impacto:
– Revisar y resolver solicitudes de soporte al cliente usando nuestras herramientas de software para enviar correos y comunicarte con usuarios dentro de la app
– Revisar cuentas de usuarios, investigar problemas, compartir soluciones con los miembros y recopilar comentarios
– Responder a reseñas dejadas por usuarios en las tiendas de aplicaciones
– Revisar a usuarios marcados por violar nuestros Términos de Servicio
– Moderar la sección de grupos/eventos dentro de la app para ayudar a mantener un ambiente positivo

Podríamos encajar si:
– Tienes experiencia trabajando de forma remota
– Tienes 2+ años de experiencia en atención al cliente trabajando directamente con personas en línea
– Tienes excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un buen dominio de gramática, ortografía y sintaxis
– Tienes un servicio de internet confiable y la capacidad de estar en video, además de un espacio de trabajo dedicado y silencioso, sin distracciones
– Disfrutas resolver problemas y comunicarte con los clientes
– Eres excelente multitask y puedes mantenerte flexible
– Eres un gran jugador/a de equipo con actitud positiva
– Asumes la responsabilidad y puedes empezar con fuerza de manera independiente
– Tienes fuertes habilidades de liderazgo y organización
– Tienes un historial comprobado de asumir responsabilidad y entregar resultados en un entorno rápido y dinámico

Calificaciones preferidas:
– Pasión por lo móvil, especialmente aplicaciones sociales y de citas móviles
– Experiencia trabajando con iOS y/o Android
– Experiencia en Contact Center o Contact Center Supervisor, en particular con comunicación en línea
– Habilidades multilingües

Pago: $20–$26 por hora. El pago base final puede variar según el alcance y responsabilidades, experiencia, educación/formación, habilidades relacionadas con el puesto, equidad interna y factores del mercado/negocio. Este rango refleja un puesto basado en Portland, OR, y puede ajustarse geográficamente si se autoriza trabajar fuera de la ubicación indicada en esta publicación.

LI-REMOTE • $37,500 — $75,000/año