L’équipe de The League recherche un(e) professionnel(le) orienté(e) service et à l’esprit “concierge” pour nous aider à offrir l’expérience The League à chaque utilisateur. Vous contribuerez à la croissance de notre entreprise et de notre communauté grâce à un service exceptionnel, hautement soigné (“white-glove”). Le/la candidat(e) idéal(e) est créatif(ve) et entrepreneur(e), aime les gadgets et les technologies de pointe, et sait tout de même rédiger des messages clairs, amusants et un peu excentriques. Une forte passion pour le produit et un engagement à offrir une expérience utilisateur de haute qualité sont indispensables.

Sachez où est votre place. The League est la toute nouvelle addition au portefeuille de Match Group, créée pour des célibataires ambitieux, axés sur leur carrière, en quête de relations durables. Créer un sentiment d’appartenance ne s’arrête pas à nos produits—c’est au cœur de chaque personne que nous recrutons.

Note : Il s’agit d’un poste à temps plein, à distance, rémunéré à l’heure. Vous devez être disponible de 9 h à 17 h (PST). Le poste comprend une responsabilité partagée pour la couverture des jours fériés, ainsi que de temps à autre une couverture le week-end. Vous devrez également voyager 3 à 4 jours, 2 à 3 fois par an, pour des réunions sur site.

Comment vous ferez la différence :
– Revoir et résoudre les demandes de support client à l’aide de nos outils logiciels, afin d’échanger avec les utilisateurs par e-mail et via l’application
– Examiner les comptes utilisateurs, rechercher les problèmes, partager des solutions avec les membres et collecter des retours
– Répondre aux avis laissés par les utilisateurs sur les stores d’applications
– Vérifier les utilisateurs signalés pour violation de nos Conditions d’Utilisation
– Modérer la section groupes/événements au sein de l’application afin de contribuer à maintenir un environnement positif

Nous pourrions faire équipe si :
– Vous avez de l’expérience en travail à distance
– Vous justifiez de 2 ans ou plus d’expérience en service client, en interaction directe avec des personnes en ligne
– Vous avez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec une maîtrise solide de la grammaire, de l’orthographe et de la syntaxe
– Vous disposez d’un accès Internet fiable et de la capacité à être en visioconférence, ainsi que d’un espace de travail dédié, calme et sans distractions
– Vous aimez résoudre des problèmes et communiquer avec les clients
– Vous êtes excellent(e) dans le multitâche et savez rester flexible
– Vous êtes un(e) coéquipier(ère) positif(ve)
– Vous prenez des responsabilités et savez démarrer fort de manière autonome
– Vous avez de solides compétences en leadership et en organisation
– Vous avez fait vos preuves en prenant des responsabilités et en obtenant des résultats dans un environnement dynamique et rapide

Qualifications préférées :
– Passion pour le mobile, en particulier les applications sociales et de dating sur mobile
– Expérience avec iOS et/ou Android
– Expérience en centre de contact ou en tant que superviseur(e) de centre de contact, notamment pour la communication en ligne
– Compétences multilingues

Rémunération : 20 à 26 $/heure. La rémunération de base finale peut varier selon le périmètre et les responsabilités, l’expérience, l’éducation/formation, les compétences liées au poste, l’équité interne et les facteurs liés au marché/à l’entreprise. Cette fourchette correspond à un poste basé à Portland, OR, et peut être ajustée géographiquement si vous êtes autorisé(e) à travailler en dehors de la localisation indiquée dans cette annonce.

LI-REMOTE • 37 500 — 75 000 $/an