在PointClickCare，我们的使命很简单：从我们的员工开始，帮助服务提供者提供卓越护理。作为一家领先、由创始人主导、私有持股的健康科技公司，我们让员工开拓新领域，推动创新，并共同塑造医疗行业的未来。

凭借最大的长期与后急性护理数据集，以及由400+家集成合作伙伴构成的生态平台，我们的业务平台支持超过30,000家服务提供者组织，并在数百万人的生活中带来切实的改变。我们将收入中的相当一部分再投入研发，为员工提供创新所需的资源，从而产生持久影响。我们曾被《福布斯》评为顶级私有云公司，并被评选为加拿大“最受敬仰的企业文化”之一。我们提供灵活性、成长机会，以及有意义的工作。

在PointClickCare，我们赋予员工能力，让他们为医疗行业设计更聪明的未来——以人为本，并由AI加速具有意义、持久的变革。员工使用AI来提升创造力、生产力与深思熟虑的决策能力。通过将AI工具嵌入日常工作流程，我们加强协作、改善结果，并帮助每位团队成员最大化其影响力。这从招聘实践开始：识别与我们使命匹配的AI专长；并贯穿整个职业旅程，通过持续培训与发展来培育创新。

加入我们，共同重塑医疗——让它不仅能够生存，更能蓬勃发展。了解更多关于PointClickCare的信息，请访问PointClickCare的员工生活页面，并通过Glassdoor与LinkedIn与我们联系。

**出差出行期望**
– **远程岗位：** 即使是远程职位，也会有需要往返于密西沙加和/或盐湖城办公室的线下活动。这些活动可能包括入职培训、团队活动，以及每半年和每年的团队会议。
– **混合岗位：** 混合岗位要求你居住在可通勤到职位发布中所列办公室/地点的距离范围内。其中包括（但不限于）与你具体团队相关的每周/每两周/每月线下活动。这是该岗位的要求。

**岗位概述**
作为专业服务（Professional Services）解决方案服务（Solution Services）团队的一员，**软件实施顾问**将作为客户实施最佳实践的主要联络人，帮助在长期与后急性护理（LTPAC）场景中优化工作流程，并推动业务成果。该顾问需以客户为中心、敏捷、高度透明，并具备出色的沟通能力。你将与客户建立关系，成为值得信赖的顾问——为客户提供推荐的业务实践指导，并帮助他们使用解决方案创造价值与影响。成功的候选人将主导对客户期望的业务流程、运营与实践进行深入审查，并负责配置与搭建工作。你将与高绩效、跨团队协作的团队紧密合作，推动客户价值并促进解决方案落地与采用。预计前往客户现场与参加区域会议的出差比例最高可达**30%**。

软件实施顾问向专业服务经理（Manager, Professional Services）汇报。

**关键职责**
– 作为主要的实施联络人：记录客户需求，并将技术需求转化为配置设置、业务流程与目标
– 主导细致的业务调研，制定交付建议，以实现目标并交付价值
– 转化技术需求并执行系统配置
– 确保所有客户数据库满足数据质量、完整性与安全要求
– 评估并验证实施计划，并管理项目相关方之间的沟通
– 细致排查并解决配置问题
– 维护并更新培训数据库，以反映新的产品发布、增强功能与最佳实践
– 识别并提出配置改进建议，以提升效率并改善客户结果
– 运用强沟通与协作能力建立并持续维护相关方关系
– 与项目团队协作，主动识别并沟通问题、风险、升级事项、时间节点与延误，确保出色的客户体验与成功实施
– 领导并支持客户变更管理策略，包括用户就绪与接受计划
– 测试、试点并编写新的专业服务内容
– 在多种产品方案上建立并维持专业能力，包括端到端解决方案知识与产品价值结果
– 需要时前往客户现场，主导会议与演示

**任职要求**
– 商业或技术相关领域的高等教育（优先）
– 出色的沟通、组织与协作能力
– 有配置或实施软件解决方案、数据库测试与终端用户支持经验（优先）
– 强大的分析能力与问题解决能力
– 具备对细节的显著关注，并遵守质量验证流程
– 有软件环境中的咨询经验，包括流程分析，以及记录并交付运营卓越相关建议
– 能够在同一时间跨多个项目团队开展工作，同时高效、按时管理里程碑与目标
– 具备对项目负责的能力，主动性强，能够交付结果
– 自我驱动，能独立工作，能够优先安排以满足截止期限，并以灵活方式分享客户洞察并适应变化
– 以结果为导向的思维方式与“能做到（can-do）”的态度，具备适应性、问题解决能力与批判性思维能力
– 2–4年以上的软件实施岗位经验（或更多）
– 有医疗行业市场经验（优先）

**薪资**
每年$80,000 – $89,000。

在PointClickCare，基本工资属于更广泛的总体福利回报方案的一部分。对于该岗位，加拿大的基本工资范围为**$80,000 – $89,000 + 奖金 + 福利**。薪资范围由岗位与级别决定。该招聘信息中显示的薪资区间反映覆盖所有加拿大办公地点的新员工目标薪资。在该范围内，薪酬取决于与岗位相关的技能与知识、相关经验（包括专业经验与生活经验）以及/或工作地点。你的招聘顾问可在招聘过程中进一步说明总体福利回报方案的细节。

**PointClickCare福利与待遇**
福利从第1天开始：退休金计划匹配、灵活带薪休假、健康支持项目与资源、育儿与照护假、辅育与领养支持、持续发展支持项目、员工援助计划、盟友与包容社群、员工认可——以及更多。

PointClickCare致力于平等就业机会，不会因法律保护的特征而歧视或骚扰。我们欢迎并鼓励残障人士申请，并可根据申请人在遴选流程各环节参与时的需要提供便利。如需申请便利支持，请联系**recruitment@pointclickcare.com**。作为我们承诺建立精简且公平的招聘流程的一部分，我们使用AI工具支持候选人筛选与评估。

当你申请时，你的信息将按照Lever的隐私政策通过Lever进行处理与存储。我们使用这些信息来评估你是否适合该岗位。我们也可能为你将来申请的其他职位，或基于你的背景可能与您相关的职位而继续存储与使用这些信息。若不存在持续且正当的业务需求来处理你的信息，我们将删除或匿名化处理。如有任何关于访问、更正或删除你信息的问题或请求，请联系PointClickCare的人力资源团队：**recruitment@pointclickcare.com**。

PointClickCare致力于信息安全。通过申请——且若被录用——你同意遵循我们的信息安全政策与流程，并尽一切努力保护机密和/或敏感信息。