نبذة عن الوظيفة
نبحث عن منسّق خدمات الضيافة عبر الإنترنت يتمتع بدقة عالية وروح خدمة، لتقديم دعم عن بُعد للعملاء في الحجز والتنظيم والمهام ذات الصلة بخدمات الضيافة. تبرز هذه الوظيفة أهمية التنظيم الجيد، والتواصل الواضح، والدقة لضمان تجربة عميل سلسة واحترافية. تناسب هذه الوظيفة الأشخاص الذين يتحلون بالموثوقية والتنظيم الشديد، والذين يشعرون بالراحة عند العمل عن بُعد باستخدام الأدوات الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية
– التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالحجوزات والجدولة وتنسيق الخدمات
– المساعدة في تنظيم خدمات الضيافة، بما في ذلك الإقامة والترتيبات ذات الصلة
– الحفاظ على دقة سجلات العملاء ومعلومات الحجوزات داخل الأنظمة الداخلية
– التواصل باحترافية مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والمنصات الإلكترونية
– التحقق من تأكيدات الطلبات ومراجعة المستندات للتأكد من صحتها واكتمالها
– تقديم دعم إداري عام وخدمة العملاء
– الالتزام بالإجراءات والمهام التشغيلية المعتمدة
– التنسيق مع الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء

المؤهلات
– مهارات تواصل قوية كتابية وشفهية
– اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية
– القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية والأدوات الرقمية بسهولة
– القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة عمل عن بُعد
– يُفضّل وجود خبرة في خدمة العملاء أو الدعم الإداري أو التنسيق
– توفر إنترنت موثوق والقدرة على العمل عن بُعد
– الراتب: 45,000 إلى 60,000 دولار سنويًا

بيئة العمل
– وظيفة عن بُعد بالكامل
– بيئة فريق منظمة وداعمة
– توفير التدريب والموارد

معلومات إضافية
نلتزم بالحفاظ على بيئة عمل احترافية وشاملة وموجهة نحو الخدمة. ينبغي على المرشحين إظهار الموثوقية، ومهارات تواصل قوية، وتركيز يضع العميل في المقام الأول.