وكيل خدمة العملاء – حجوزات الفنادق (عن بُعد)

نبذة عن الدور:
يساعد العملاء على حجز حجوزات الفنادق وتعديلها وإدارتها مع تقديم خدمة عملاء ممتازة—من راحة مكتبك في المنزل.

المسؤوليات الرئيسية:
– مساعدة العملاء في اختيار أماكن الإقامة وحجزها
– تقديم معلومات حول المرافق والأسعار والتوافر
– معالجة تغييرات الحجوزات والحفاظ على السجلات دقيقة ومحدّثة
– التواصل باحترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل

المؤهلات:
– مهارات تواصل قوية ونهج يركز على العميل مع تعاطف
– احترافية ودقة عالية والقدرة على العمل بشكل مستقل
– مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر واتصال إنترنت موثوق
– خبرة في خدمة العملاء أو في مجال الضيافة تُعد ميزة إضافية

ما نقدمه:
– جدول عمل عن بُعد مرن
– التدريب وإتاحة الوصول إلى أدوات الحجز
– بيئة عمل داعمة ضمن فريق
– فرصة كسب المزيد بناءً على الأداء
– خصومات على السفر ومزايا إضافية

٤٥٬٠٠٠ – ٧٠٬٠٠٠ يورو سنويًا