وكيل خدمة العملاء – حجوزات الفنادق (عن بُعد)

نظرة عامة على الدور:
في هذا المنصب، ستساعد العملاء على حجز حجوزات الفنادق وتحديثها وإدارتها، مع تقديم خدمة عملاء متميزة—وذلك من مكتبك في المنزل.

المسؤوليات الرئيسية:
– مساعدة العملاء في اختيار أماكن الإقامة وحجزها
– تزويدهم بتفاصيل وسائل الراحة والأسعار والتوفر
– معالجة تغييرات الحجز والحفاظ على سجلات دقيقة وحديثة
– التواصل باحترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل

المؤهلات:
– مهارات تواصل ممتازة مع أسلوب ودود يضع العميل في المقام الأول
– مظهر مهني، ودقة عالية، والقدرة على العمل بشكل مستقل
– إلمام أساسي بالحاسب والقدرة على الوصول إلى إنترنت موثوق
– خبرة في خدمة العملاء أو الضيافة تُعد ميزة

المزايا:
– جدول عمل عن بُعد مرن
– تدريب وإتاحة أدوات حجز الحجوزات
– بيئة عمل داعمة ضمن فريق
– إمكانية زيادة الدخل بناءً على الأداء
– خصومات السفر ومزايا إضافية

٤٥٬٠٠٠ يورو – ٧٠٬٠٠٠ يورو سنويًا