**Stellenbezeichnung: Online-Hotelreservierer/in – Vollständig Remote**

**Über uns:**
Wir gestalten reibungslose, unvergessliche Reiseerlebnisse, indem wir unsere Kundinnen und Kunden mit den idealen Hotels, Resorts und Unterkünften weltweit zusammenbringen. Egal, ob Sie einen luxuriösen Rückzugsort, einen romantischen Ausflug oder einen Familienurlaub planen – wir bieten erstklassigen Service und eine individuelle Planung von Anfang bis Ende.

**Stellenübersicht:**
Wir suchen eine hochorganisierte und detailorientierte Online-Hotelreservierungskraft, die unser vollständig mobiles Team verstärkt. In dieser Rolle unterstützen Sie Kundinnen und Kunden dabei, Hotels und Resorts zu buchen, Reservierungsinformationen zu verwalten und sicherzustellen, dass der Buchungsprozess korrekt und reibungslos abläuft. Wenn Sie Gastfreundschaft, Kundenservice und die unterstützende Arbeit im Hintergrund, die Reiseziele möglich macht, gerne mögen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

**Hauptaufgaben:**
– Kundinnen und Kunden beim Buchen von Hotels, Resorts und weiteren Unterkünften über Online-Plattformen unterstützen
– Unterkunftsmöglichkeiten anhand von Zielort, Budget und Vorlieben recherchieren und empfehlen
– Reservierungen, Aktualisierungen und Änderungen korrekt und effizient bearbeiten
– Organisierte Aufzeichnungen über Buchungen, Kundenanfragen und Bestätigungen führen
– Professionell mit Kundinnen und Kunden sowie Lieferantenpartnern per E-Mail, Telefon und Chat kommunizieren
– Aktuell bleiben zu Hotelaktionen, Stornierungsbedingungen und Reisetrends
– Mit dem Team zusammenarbeiten, um die Kundenzufriedenheit während des gesamten Buchungsprozesses sicherzustellen

**Qualifikationen:**
– Vorerfahrung in Hotelbuchungen, Hotellerie oder Kundenservice ist von Vorteil
– Starke Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise
– Ausgeprägtes Augenmerk fürs Detail sowie die Fähigkeit, mehrere Buchungen gleichzeitig zu verwalten
– Gute Kenntnisse in Online-Systemen, Buchungsplattformen und digitalen Kommunikationswerkzeugen
– Fähigkeit, eigenständig in einer Remote-Umgebung zu arbeiten
– Mindestens 18 Jahre alt, mit Zugang zu einem Computer und zuverlässigem Internet
– Interesse an Reisen und daran, anderen bei der Planung komfortabler, unvergesslicher Aufenthalte zu helfen

**Was wir bieten:**
– Vollständig Remote-Arbeit mit flexibler Zeiteinteilung
– Schulungen und berufliche Weiterentwicklung in der Reise- und Hotelbranche
– Ein unterstützendes Teamumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
– Zugang zu professionellen Buchungstools und Ressourcen von Lieferanten
– Anreize und Reisevorteile

**Arbeitsumgebung:**
Diese vollständig remote Position ist ideal für detailorientierte, selbstmotivierte Personen, die Freude daran haben, durch Online-Buchung und Koordination einen großartigen Service zu liefern.

**40.000 – 65.000 USD pro Jahr**