我们正在寻找一位具有前瞻思维的学习与发展专员（教学设计师），致力于打造个性化、技术驱动的学习体验，帮助我们的客户与创作者支持顾问应对复杂对话与疑难排解。该职位融合学习设计、技术与运营，塑造顾问在日益由人工智能驱动的环境中如何发展、成长与表现。

你将设计贯穿顾问全程旅程的学习体验，包括入职、持续发展、技能精通与绩效支持，同时推动我们发展成为具规模性、数据导向且以人为本的学习运营体系。

你的工作内容
学习设计与创新
• 创建基于数据、贴合绩效指标的个性化学习体验，并运用顾问技能矩阵在大规模环境下提供有针对性的能力提升。
• 设计融合人工智能的情境模拟学习与机器人主导培训，真实还原客户互动场景，帮助顾问建立处理复杂与判断性场景的信心。
• 将顾问辅助技术融入学习方案，使顾问能够熟练掌握新工具与工作流程，更快速且准确地支持客户。
• 制作多种形式的学习内容，包括微学习、视频、游戏化活动与即时学习模块，确保学习保持吸引力与灵活性。
• 使用生成式人工智能与新技术优化内容制作、实现学习个性化，并扩大高质量培训的覆盖范围。

运营卓越与协作
• 与全球培训团队、运营团队及合作伙伴协作，将学习深度融入顾问生命周期，从入职到持续技能发展。
• 推动顾问技能矩阵及学习与绩效仪表板在教练体系中的应用，使数据引导学习重点。
• 与各地培训师合作，加强策略性思维、情境模拟引导、批判性思维辅导与人机协作能力。
• 协助开发新的技能路径，为顾问胜任更专业、高接触的角色做准备。
• 参与构建整合型学习生态系统，连接内容、数据与辅导工具，打造无缝且个性化的学习体验。

持续发展
• 进行持续需求评估，识别技能差距、新培训需求，并寻找学习与运营目标的契合点。
• 评估学习成效与绩效数据，以优化内容并确保培训带来可量化的绩效提升。
• 支持学习分析仪表板的构建与完善，使培训与业务影响相连接。

你是谁
• 拥有 3 年以上设计混合式学习（讲师主导培训、电子学习等）的经验。
• 对技术充满热情，善于利用人工智能及新兴技术打造动态学习方案并提升效率。
• 兼具创造力、故事叙述能力与数据洞察力，能够设计具有影响力的学习体验。
• 能在跨团队环境中协作自如，使学习设计与业务与运营需求保持一致。
• 好奇、适应力强、乐于拥抱变化，持续探索更好的学习方式。
• 熟练使用 Articulate Storyline、Rise、Captivate、LMS 平台及 Camtasia、Audacity 等编辑工具。

工作地点
• 该职位位于纽约。
• 你可在最适合你的地点工作；虽然部分会议需现场参加，但工作方式具有灵活性，可在家办公。

该职位在美国的薪资范围为 68,258–97,511 美元，并包含股票激励。福利包括健康保险、六个月带薪育儿假、401(k) 计划、23 天带薪休假、13 天灵活带薪假日及带薪病假。该范围涵盖多个级别，具体薪资将根据经验与面试表现决定。

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