تسعى شركة **Limitless Technology** إلى استقطاب **متخصص/ة خدمة عملاء عبر الدردشة** شغوف/ة ومتعاطف/ة للانضمام إلى شبكتنا العالمية للعمل عن بُعد ضمن منظومة العمل الحر لمختصي الدعم.
في هذا الدور، ستُمثّل أحد أشهر علامات الألعاب في العالم. ستعمل جنبًا إلى جنب مع مئات من اللاعبين الآخرين، وتستخدم خبرتك لمساعدة اللاعبين على الاستمتاع بتجارب سلسة وخلّابة عبر دعم دردشة سريع وواضح وودود. ستجيب عن الأسئلة، وتعمل على حل المشكلات، وتجعل كل تفاعل مع العملاء يبدو سهلاً وبسيطًا.
– هذه وظيفة عن بُعد بالكامل ضمن العمل الحر، بنظام أجر بالساعة.
– تتوفر المناوبات حاليًا من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9:00 صباحًا و6:30 مساءً بتوقيت UTC.
– يتراوح الأجر بالساعة بين 5 دولارات و20 دولارًا وفقًا لموقعك، مع حوافز إضافية بناءً على الجودة وحجم العمل.
– يمكنك اختيار منَوّباتك بنفسك.
– للبقاء ضمن الفريق، يجب أن يبلغ متوسطك ما لا يقل عن 20 ساعة أسبوعيًا وأن تُنجز 100 تفاعل محادثة أو أكثر.
– مع مرور الوقت، سنوسّع نطاق الدعم للأسواق العالمية، ونعرف خيارات مناوبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) لزيادة مرونتك في تحديد جدول عملك.
هذا الدور مناسب لمن يستمتع بمساعدة مستخدمي المنتجات ويقدّر المرونة في متى وكيف يعمل.
**ما الذي ستفعله**
– التفاعل مع العملاء عبر الدردشة للإجابة عن الأسئلة وحل المشكلات ومساعدتهم على الوصول إلى حلول.
– تقديم دعم دقيق وعالي الجودة يحقق معايير الخدمة ويعكس أسلوب العلامة التجارية وقيمها.
– تصعيد الحالات المعقدة إلى فرق مختصة عند الحاجة.
– الاحتفاظ بسجلات واضحة ومتسقة لكل تفاعل.
– متابعة تحديثات المنتج ومعلومات الخدمة والسياسات لتقديم دعم مبني على معرفة.
– مشاركة الرؤى حول المشكلات المتكررة للمساعدة في تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
**ما الذي تحتاجه**
– خبرة مثبتة في خدمة العملاء، ويفضّل أن تكون في الدردشة أو الدعم الرقمي.
– إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً، بما يشمل تهجئة سليمة وقواعد قوية.
– القدرة على استخدام عدة أدوات وأنظمة في الوقت نفسه بثقة.
– اهتمام قوي بالتفاصيل، وتعاطف، ومهارات حل المشكلات.
– اتصال إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر شخصي.
– مرونة للعمل عبر مناوبات مختلفة، بما في ذلك المساءات أو عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة.
– متطلبات إضافية خاصة بالعميل، مثل امتلاك معرف PSN صالح فعّال لمدة لا تقل عن سنة، و8 ساعات لعب على الأقل شهريًا، وعدم وجود تعليق/إيقاف مجتمعي خلال آخر 12 شهرًا.
– يجب أن يكون لديك جهاز يعمل بنظام Windows 11 إصدار 64 بت على الأقل. وسندعم قريبًا أجهزة Mac والـChromebook.
**لماذا Limitless**
في شركة Limitless Technology، نربط العلامات التجارية العالمية بالخبراء المستقلين الموهوبين الذين يقدمون تجارب عملاء استثنائية. ستصبح جزءًا من منصة رائدة تمكّن الناس من العمل بشكل مستقل مع دعم بعض من أكثر الشركات إثارة في العالم.
انضم إلينا وساعدنا في إعادة تعريف خدمة العملاء—مرنة وتمكينية وإنسانية.
To apply for this job, please visit the application page
