تبحث شركة سناب سكيل عن **موظف استقبال طبي / مساعد افتراضي صحي** يتمتع بقدر عالٍ من التنظيم ويركّز على احتياجات المرضى، لدعم عيادة رعاية صحية مقرّها في الولايات المتحدة، وذلك ضمن **عمل عن بُعد**. تشمل هذه الوظيفة التعامل مع تواصل المرضى، وجدولة المواعيد، والتحقق من التأمين، وتنسيق إجراءات استقبال المرضى، وتقديم دعم افتراضي لواجهة الاستقبال—مع ضمان تجربة مريحة للمرضى والالتزام الصارم بقواعد **HIPAA**.

يُفضَّل أن يكون المرشح ملمًّا بالتقنية، ودقيقًا في التفاصيل، وذو خبرة في إدارة أعداد كبيرة من تواصل المرضى في بيئة رعاية صحية سريعة الإيقاع.

**المهام الأساسية:**

**تواصل المرضى وقبولهم**
– استقبال المكالمات الواردة وجدولة مواعيد المرضى
– إكمال نماذج استقبال المرضى الجدد ومعالجة الإحالات
– إجراء مكالمات صادرة للجدولة والتذكير والمتابعة
– جدولة التقييمات ومواعيد المتابعة باستخدام WebPT
– دعم مهام الاستقبال عن بُعد، النماذج الرقمية، ورفع الإحالات
– الرد على أسئلة المرضى والأسئلة الشائعة

**التحقق من التأمين والتصاريح**
– التأكد من أهلية المريض وتغطية التأمين
– إدخال بيانات التأمين الموثّقة في WebPT
– إبلاغ المرضى بتفاصيل التغطية والمتطلبات
– التعامل مع طلبات الموافقات المسبقة عند الحاجة

**دعم واجهة الاستقبال الافتراضية**
– تقديم دعم افتراضي لواجهة الاستقبال لاستفسارات المرضى
– المساعدة في تنسيق إجراءات تسجيل الدخول/الخروج ومعالجة الشواغل الأساسية للمرضى
– ضمان سلاسة التنسيق بين تواصل المرضى وسير العمل في WebPT

**المزايا**
– نظام صيانة الصحة (HMO)
– راتب تنافسي
– مزايا تُلزم بها الحكومة
– صرف راتب إضافي في الشهر الثالث عشر
– بدل عمل ليلي (Night differential)
– بدل إنترنت
– مكافأة الحضور الكامل
– زيادة سنوية في الراتب
– فرص للنمو المهني والتطوير

**المتطلبات**
– خبرة لا تقل عن سنة في مجال الرعاية الصحية أو خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو الدعم الإداري
– وجود خبرة في حسابات العلاج الطبيعي والعيادات يُعد ميزة إضافية
– مهارات قوية في اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا)
– خبرة في أنظمة السجلات الطبية EMR/EHR أو منصات جدولة طبية مثل WebPT (أو ما شابه)
– خبرة في التعامل مع مكالمات المرضى الواردة/الصادرة، والجدولة والمتابعة
– خبرة في التحقق من التأمين أو استقبال المرضى أو إجراءات الموافقة المسبقة
– القدرة على تعدد المهام وإدارة أحجام كبيرة من المكالمات عبر أنظمة متعددة
– ارتياح لاستخدام الأدوات الرقمية وأنظمة الهواتف ومنصات سير العمل
– مهارات تنظيم قوية والاهتمام بالتفاصيل
– القدرة على العمل عن بُعد مع إنترنت مستقر ومساحة عمل مخصصة
– معرفة بمتطلبات الامتثال لـ HIPAA وكيفية التعامل مع معلومات المرضى الحساسة

**الموقع:** دافاو، دافاو، منطقة دافاو، الفلبين