想找一份压力山大的呼叫中心工作吗？
我们不这么做。

我们不使用脚本，也不照搬僵化的清单。我们是真心想为他人带来改变——无论是为我们的客户，还是为地球。也就是说：真实的沟通、真实的解决方案、以及真实的影响。

你的团队将由一群充满好奇心、积极主动的人组成，他们也和你一样，想要改变能源世界。没有自我膨胀，没有流行术语——只有聪明的人一起协作。

这并不总是轻松，但值得。我们行动很快，变化来得也快；当你掌握一个挑战，下一個挑战往往已经在等着你。如果你喜欢节奏快速的环境，并且乐于解决问题，我们会在每一步都支持你。

你将负责：
• 清晰地解释能源——不使用术语，能以简单而自信的方式讲明账单、电表和费率等内容。
• 快速且自信地解决客户问题——从账单与电表故障到更复杂的能源相关疑问。
• 通过电话或邮件持续为客户提供支持，包括处理投诉时。
• 灵活应对并运用你的判断——没有脚本，只有真实的沟通与可行的解决方案。
• 用你对待自己祖母的方式对待每一位客户。
• 通过在他人处于困难境况时给予支持，或帮助他们做出更可持续的选择，做出真正的贡献。
• 居家办公，工时灵活，并加入一个支持你、让你有动力的团队。

我们希望你是这样的人：
• 真正热爱提供优质客户服务的人。
• 爱学习、愿意提问的人；接纳变化，并乐于提升新技能。
• 团队型人才，愿意帮助他人茁壮成长。
• 关心地球与更绿色未来的人。
• 天生的问题解决者：能发现挑战并采取行动。
• 在压力时保持冷静，能自信处理棘手对话的人。
• 富有同理心，能够支持客户——即使在敏感或具有挑战性的情境中。

我们提供：
• 远程办公与灵活工时——你的时间有一半安排在 9:00 至 17:30 之间，其余时间根据你的节奏。
• 电动汽车的薪酬牺牲计划。
• 股票期权。
• 每周团队会议。

听起来很适合你吗？我们很期待与你见面。

关于该岗位：
工作地点：远程
入职时间：尽快
薪资：£24,900
工作时间：每周 37.5 小时，包括早班、晚班以及周末班次

我们的申请流程通常需要最多四周，但可能会有所变化。你可以期待以下内容：
• 第一次沟通——与团队成员进行轻松的交流；你也可以在任何你方便的时间提交录制答题。
• 准备沟通——我们的招聘人才团队成员会带你了解发现日（Discovery Day）你需要知道的一切。
• 发现日——与未来同事见面，参与小组任务、角色扮演，以及一对一交流，真正了解岗位与文化。
• 最终面试——到我们办公室参访，见两位领导者，提问，并亲身感受我们的工作环境。

在整个过程中，你都会与我们的招聘团队保持密切联系，主要联系人会在每个阶段带领你。有什么问题吗？请发邮件至 hiring@octoenergy.com。

准备好和我们一起把职业向前推进了吗？我们希望你拥有一切能让你发光的条件。如果你需要任何调整或特别支持，请告诉我们——我们会为你定制流程以满足你的需求。