Sword Health 正在通过其 AI 平台 AI Care，将医疗健康模式从“以人为本”转向“以 AI 为先”，从而改变医疗行业。这种转变使优质护理能够在任何时间、任何地点获得，同时也显著降低支付方、自我管理的雇主、国家健康系统以及其他医疗机构的成本。公司最初重新思考了基于 AI 的疼痛治疗，随后业务扩展至女性健康、运动/活动健康，且最近进一步延伸到心理健康。自 2020 年以来，三个大洲超过 70 万名成员完成了 1000 万次 AI 训练——由 1000 多家企业客户支持，并帮助避免超过 10 亿美元的不必要医疗支出。凭借 42 项临床研究和 44 项以上专利，Sword Health 从包括 Khosla Ventures、General Catalyst、Transformation Capital 以及 Founders Fund 在内的领先投资者处融资超过 5 亿美元。更多信息请访问 swordhealth.com。

Sword Health 是一家领先的数字健康公司，帮助数百万用户管理肌骨疼痛。其解决方案将持证物理治疗师与基于 AI 的数字治疗师结合，帮助人们以比传统护理更快、且成本更低的方式从慢性疼痛及术后疼痛中恢复。

你将做什么：
理想候选人应具备卓越的沟通能力与良好的客户服务意识，具备出色的组织能力，并能够在同时处理多项任务的情况下有效设定优先级。有医疗或客户服务经验者更佳，但并非必须。你将通过多个渠道提供富有同理心、以解决方案为导向的支持；快速回应问题以确保成员获得良好体验；从报名到项目完成全程支持成员；与物理治疗师密切协作；建立与成员之间的良好关系，并在虚拟项目期间提供量身定制的支持；使用内部工具并与团队协作，提供可靠信息并解决问题；参与外展工作以持续提升参与度；并根据每位成员的偏好调整沟通方式。

你需要具备：
优先考虑拥有学士学位，或在以服务为导向的环境中具备两年相关经验。至少需要 1 年在技术支持、呼叫中心支持或客户服务方面的经验。该岗位要求具备同理心、批判性思维、在快节奏环境中的自信、强烈的责任意识以及解决问题的能力；能够边打字边输入或边说话边打字并进行倾听；具备出色的书面与口头沟通能力，能与组织各层级有效交流；并熟练使用 Google Docs、Sheets 和 Slides。

我们提供：
这是加入快速成长型科技初创公司的良好机会，并提供支持职业发展与晋升的具有竞争力的薪酬。你将与一支才华横溢的团队合作，并通过一款具有潜力重塑行业的创新产品，产生切实且有意义的影响。你可以期待在节奏快、富有创造力、高能量的环境中工作，并拥有友好的企业文化。这是一份按小时计薪的岗位，标准每周工作 40 小时——在需要时也具备一定灵活性。你将获得 15 天带薪休假（PTO）、10 天病假以及 13 天法定有薪假日，我们高度重视工作与生活平衡，因此你的工作安排会支持你的生活。健康福利包括瑜伽课程，以及与数字治疗师的相关课程与辅导。

薪酬范围为每年 42,000 至 66,000 美元，包含基本工资、可变薪酬和股权。以上范围为起点，若表现出色，公司可迅速调整薪酬。具体薪酬取决于技能、经验、工作地点、市场情况以及其他因素。股权期权的未来价值不作保证，可能会发生变化。其他福利如下所述。

美国福利包括全面的医疗、牙科与视力保障；人寿及意外伤害与残疾（AD&D）保险，以及伤残保险；理财咨询服务；额外的意外、住院与重疾保险；健康储蓄账户（HSA）；股权授予；在酌情基础上增加 PTO；产假/陪产假；401(k)；灵活工作时间；远程优先文化；带薪法定假日；以及你与家人可免费使用数字治疗服务。每周至少工作 25 小时的全职员工符合资格。

申请者必须拥有在美国合法工作的授权；不提供签证赞助。

Sword Health（包括所有相关临床实体）遵守所有适用的联邦与州民权法律，不因年龄、血统/祖籍、肤色、国籍、性别、性别表达、性别认同、遗传信息、婚姻状况、医疗状况、残疾、怀孕、种族、宗教、种姓、性取向或退伍军人身份而歧视。