时区：CST（UTC +8）
你好！
我们是 Driversnote，这是一家快速成长的 SaaS 公司，总部位于丹麦哥本哈根。
我们很自豪能够为全球 150 多万用户提供里程日志记录服务。没有人喜欢里程记录的文书工作——因此我们致力于消除这一繁琐任务，通过节省你的时间和金钱，让我们的客户生活更轻松。
我们的主要市场是英语国家——美国、加拿大、澳大利亚和英国——因此我们希望壮大国际团队，更好地为全球客户和用户服务。
岗位说明
我们正全速提升响应速度，并确保在所有时区都能提供卓越服务。因此，我们正在寻找一位友善、充满热情、主动自驱的人士加入我们的客户团队，担任客户支持专员，并从西澳大利亚进行远程办公。
我们特别需要在澳大利亚市场的下午时段提供支持，并在欧洲客户开始一天工作之初给予协助。我们期待你对晚下午和夜间的工作充满兴趣。
听起来不错吗？
你的部分职责包括：
- 以友好的方式回答客户问题，并就如何充分使用我们的产品向现有客户提供建议；主要通过邮件，也包括电话和在线聊天。
- 通过邮件回答潜在客户的问题，并参与产品视频演示。
- 收集并整理客户反馈；以客户声音的视角协助你的同事，让他们变得更优秀的营销人员、设计师和开发者。
- 在不同平台上回复客户评价。
- 协助处理内部的发货与物流相关问题。
我们希望你：
- 居住在西澳大利亚——这是必须的。
- 对并能够在下午与晚上工作感兴趣。
- 具备 12 至 24 个月在客户支持或社区运营方面的可证明经验。
- 英语沟通能力强（书面与口语）。额外语言能力加分。
- 真心喜欢帮助他人——你有友好、积极的态度，乐于与人互动，并愿意了解和学习不同的人。
- 对技术感到自在、充满好奇，并且有动力深入理解我们的产品如何运作。
- 能进行批判性思考、有效解决问题，并且对细节保持高度关注。
- 具备团队精神——在 Driversnote，大家会互相支持。
- 自我驱动，能够自我管理，并具备出色的时间管理能力。
如果你具备这些会更加理想：
- 有支持工具使用经验、负责新客户入门引导，或收集客户反馈的经验。
- 对会计感兴趣。
- 有里程报销相关经验。
- 此前有过 100% 远程工作的经验。
- 阅读并喜欢《Zappos：Delivering Happiness（幸福的交付）》。
重要细节：
- 每周至少 21 小时。
- 预计每周 7 天、每天工作 3 小时。
- 时薪 38.90 澳元，每月开具发票结算。
- 100% 远程办公。
- 必须位于澳大利亚境内。
- 每年 33 天带薪休假——是的，我们位于欧洲。
此外，我们还提供：
你将与一支经验非常丰富的创业者与技术专业团队一起工作，并向他们学习。我们也会为你的独立能力提升预留资源，以支持你的成长与职业发展。
作为入职培训的一部分，我们会带你飞往哥本哈根，与你们团队的其他成员见面。
如何申请
如果你感兴趣，请通过下方链接提交你的申请。
我们将于 2 月 22 日前接收申请。最迟我们会在 2 月 24 日前回复你。若你入围，我们将要求你完成案例研究，然后再进行面试。
预计入职日期：2023 年 3 月 6 日
期待收到你的消息！
Apply info ->
To apply for this job, please visit the application page
