نبحث عن أخصائي تعلّم وتطوير صاحب رؤية مستقبلية (مصمّم تعليمي) يتمتع بالشغف لإنشاء تجارب تعلّم مخصّصة ومدعومة بالتكنولوجيا. تهدف هذه التجارب إلى مساعدة مستشاري دعم العملاء وصنّاع المحتوى على التعامل مع المحادثات المعقّدة وإتقان مهارات حل المشكلات المتقدّمة. يجمع هذا الدور بين تصميم التعلّم والتكنولوجيا والعمليات التشغيلية لصياغة الطريقة التي يتطور بها المستشارون وينمون ويؤدّون مهامهم في بيئة تتزايد فيها تقنيات الذكاء الاصطناعي.

ستقوم بتصميم تجارب تعلّم تدعم المستشارين طوال رحلتهم المهنية، بدءًا من الانضمام إلى الفريق ووصولًا إلى التطوير المستمر وبناء المهارات ودعم الأداء، كما ستساهم في بناء منظومة تعلّم قابلة للتوسّع وقائمة على البيانات ومتمحورة حول الإنسان.

ما ستقوم به
تصميم التعلّم والابتكار
• ابتكار تجارب تعلّم مخصّصة تعتمد على البيانات وتتوافق مع مقاييس أداء المستشارين، باستخدام مصفوفة مهارات المستشار لتمكين التطوير المستهدف على نطاق واسع.
• تطوير تعلّم قائم على المحاكاة ومدعوم بالذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تدريبات يقودها الروبوت، تحاكي تفاعلات العملاء الحقيقية وتعزّز قدرات المستشارين في المواقف المعقّدة التي تتطلّب الحكم.
• دمج تقنيات دعم المستشار في البرامج التدريبية لمساعدة المستشارين على تبنّي الأدوات الجديدة وأساليب العمل بسرعة ودقة أكبر.
• إنتاج مجموعة واسعة من صيغ التعلّم، تشمل التعلّم المصغّر، والفيديوهات، والعناصر التفاعلية المشوّقة، والوحدات المتاحة عند الطلب، لتوفير خيارات تعلّم مرنة وجذابة.
• استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات الناشئة لتسريع إنتاج المحتوى، وتخصيص التعلّم، وتوسيع نطاق التدريب بجودة عالية.

التميّز التشغيلي والتعاون
• التعاون مع فرق التدريب العالمية والعمليات والشركاء الخارجيين لتعزيز التعلّم ضمن دورة حياة المستشار، من الانضمام إلى التطوير المستمر للمهارات.
• دعم تنفيذ مصفوفة مهارات المستشار ولوحات متابعة التعلّم والأداء ضمن أطر التدريب بحيث تستند أولويات التعلّم إلى البيانات.
• التعاون مع مدربي المراكز لتعزيز مهارات التفكير الاستراتيجي، وإدارة جلسات المحاكاة، وتدريب التفكير النقدي، والتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.
• المساهمة في تصميم مسارات قدرات جديدة تُعدّ المستشارين لأدوار متخصّصة عالية التعقيد.
• الإسهام في بناء منظومة تعلّم متكاملة تربط المحتوى بالبيانات وأدوات التدريب لتقديم تجربة تعلّم سلسة ومخصّصة.

التحسين المستمر
• إجراء تحليلات مستمرة للاحتياجات لتحديد فجوات المهارات ومتطلبات التدريب الجديدة وفرص مواءمة التعلّم مع الأهداف التشغيلية.
• تحليل نتائج التعلّم وبيانات الأداء لتحسين المحتوى وضمان تحقيق تحسّن ملموس في الأداء.
• دعم تطوير وتعزيز لوحات تحليل التعلّم التي تربط التدريب بتأثيره على الأعمال.

من أنت
• لديك أكثر من ثلاث سنوات من الخبرة في تصميم تعلّم مدمج فعّال (تدريب حضوري، تعلّم إلكتروني، وصيغ تفاعلية أخرى).
• تجيد التعامل مع التكنولوجيا ومتحمّس لاستخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة لبناء حلول تعلّم ديناميكية وتحسين الكفاءة.
• تجمع بين الإبداع والسرد القصصي وبين البيانات والرؤى لصنع محتوى تعليمي مؤثر.
• تستمتع بالعمل التعاوني ويمكنك مواءمة تصميم التعلّم مع الاحتياجات التشغيلية والتجارية.
• فضولي، قابل للتكيّف، متحفّز بالتغيير، وتبحث دائمًا عن طرق أفضل لتسهيل التعلّم.
• متمكّن من أدوات مثل Articulate Storyline وRise وCaptivate ومنصّات إدارة التعلّم، بالإضافة إلى أدوات التحرير مثل Camtasia أو Audacity.

مكان العمل
• يقع هذا الدور في مدينة نيويورك.
• يمكنك العمل من أي مكان تشعر فيه بالإنتاجية، مع ضرورة حضور بعض الاجتماعات الشخصية، بالإضافة إلى المرونة بالعمل عن بُعد.

تتراوح الرواتب الأساسية في الولايات المتحدة لهذا الدور بين 68,258 و97,511 دولارًا أمريكيًا، إضافة إلى حصص ملكية. تشمل المزايا تأمينًا صحيًا، ستة أشهر من إجازة الوالدية المدفوعة، خطة 401(k)، 23 يوم إجازة سنوية مدفوعة، 13 عطلة مرنة، وإجازات مرضية مدفوعة. يغطي هذا النطاق مستويات خبرة متعددة؛ ويُحدد الراتب النهائي وفقًا للخبرة ونتائج المقابلات.

تلتزم سبوتيفاي بمبدأ تكافؤ الفرص. نرحّب بك كما أنت، بغضّ النظر عن خلفيتك أو هويتك أو أي سمات شخصية أخرى. منصّتنا وبيئة عملنا متاحة للجميع. نحن نؤمن بأن التنوع يغذّي الابتكار، ونشجّعك على مشاركة تجاربك ومنظورك الفريد.

نلتزم بعملية توظيف شاملة وسهلة الوصول. إذا كنت تحتاج إلى أي تسهيلات أو دعم خلال عملية التقديم أو المقابلة، يُرجى إبلاغنا — يسعدنا مساعدتك.

لقد غيّرت سبوتيفاي طريقة الاستماع للموسيقى عام 2008. تتمثل مهمتنا في إطلاق الإبداع البشري من خلال منح مليون مبدع فرصة للعيش من فنهم، ومليارات المعجبين فرصة لاختبار هذا الإبداع والتفاعل معه. يقود الشغف بالموسيقى والبودكاست كل ما نقوم به. نحن اليوم الخدمة الرائدة عالميًا في بث الصوت عبر الاشتراك.