هل تبحث عن وظيفة مملة في مركز اتصال؟
نحن أيضاً لا نفعل ذلك.

لا نعمل بالنصوص الجاهزة أو الإجراءات الروتينية بلا معنى. نحن نريد تغيير الأمور وجعل الطاقة أفضل للعملاء وللكوكب. وهذا يعني خوض محادثات صادقة، وحل مشكلات حقيقية، وتحقيق تأثير ملموس.

ستكون جزءاً من فريق رائع يضم أشخاصاً فضوليين ومخلصين يهتمون بتطوير قطاع الطاقة بقدر ما تفعل أنت. لا مكان للأنانية أو السلوكيات الرسمية الجامدة – فقط أشخاص أذكياء وشغوفون يعملون معاً.

قد لا يكون العمل سهلاً دائماً، لكنه بالتأكيد مُجْزٍ. نحن نتحرك بسرعة، والأمور تتغير باستمرار، ومع كل تحدٍ تتقنه يظهر آخر جديد. إذا كنت تستمتع ببيئة ديناميكية وتحب حل المشكلات، فسنكون دائماً إلى جانبك.

ما ستقوم به:
• جعل الطاقة سهلة الفهم من خلال تبسيط المصطلحات ومساعدة العملاء في الفواتير والعدادات والتعريفات.
• حل المشكلات بسرعة وثقة – بدءاً من استفسارات الفواتير إلى أعطال العدادات وصولاً إلى أسئلة الطاقة المعقدة.
• دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والتعامل مع كل الحالات من البداية إلى النهاية – بما فيها الشكاوى.
• التفكير والرد فوراً. بلا نصوص جاهزة – فقط محادثات حقيقية وحلول عملية.
• معاملة كل عميل بلطف وتعاطف، وبذل جهد إضافي دائماً.
• إحداث فرق حقيقي من خلال مساعدة الأشخاص في المواقف الصعبة أو توجيههم نحو خيارات أكثر استدامة.
• العمل من المنزل بساعات مرنة مع فريق إيجابي وملهم إلى جانبك.

من نود التعرف عليهم:
• أشخاص يستمتعون فعلاً بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• أفراد فضوليون وقادرون على التكيف ولديهم رغبة قوية في التعلم.
• لاعبو فريق يدعمون بعضهم البعض ويحفّزون من حولهم.
• أشخاص يهتمون بالكوكب وبمستقبل أكثر نظافة.
• أصحاب مهارات طبيعية في حل المشكلات ورؤية التحديات والتعامل معها.
• أشخاص يحافظون على هدوئهم تحت الضغط ويتعاملون مع المحادثات الصعبة بثقة.
• أشخاص متعاطفون يدعمون العملاء في المواقف الضعيفة أو الصعبة.

ما الذي ستحصل عليه:
• عمل عن بُعد وساعات مرنة – نصفها بين 9:00 و17:30، والباقي في الوقت الذي يناسبك.
• تأجير سيارات كهربائية عبر برنامج استقطاع من الراتب.
• خيارات أسهم.
• اجتماعات أسبوعية للفريق.

هل يبدو هذا المكان مناسباً لك؟ يسعدنا أن نتواصل معك.

عن الوظيفة:
الموقع: عن بُعد
تاريخ البدء: في أقرب وقت ممكن
الراتب: 24,900 جنيه إسترليني
الساعات: 37.5 ساعة أسبوعياً، تشمل الصباح والمساء وعطلات نهاية الأسبوع

تستغرق عملية التوظيف عادةً ما يصل إلى أربعة أسابيع، لكننا مرنون. إليك ما يمكن توقعه:

المقابلة الأولى – حديث مع أحد أعضاء الفريق أو تسجيل إجاباتك في الوقت الذي يناسبك.
مكالمة تحضيرية – أحد أعضاء فريق المواهب يشرح لك كل التفاصيل قبل يوم الاستكشاف.
يوم الاستكشاف – لقاء الزملاء المستقبليين، والمشاركة في تمارين جماعية وتمثيل أدوار، وعقد محادثات فردية، والتعرف بشكل حقيقي على الدور والثقافة.
المقابلة النهائية – زيارة المكتب، ولقاء قائدين، وطرح أسئلتك، والتعرف على البيئة.

ستظل على تواصل مع فريق التوظيف طوال العملية، وسيرشدك الشخص المسؤول خطوة بخطوة. هل لديك أسئلة؟ راسلنا على hiring@octoenergy.com.

هل أنت مستعد لبناء مسيرتك معنا؟ نريدك أن تشعر بالدعم الكامل. إذا كنت تحتاج إلى أي ترتيبات خاصة أو لديك طلبات محددة، فقط أخبرنا – سنكيّف العملية وفق احتياجاتك.