الموقع: عن بُعد — اعمل من أي مكان
نوع الوظيفة: دوام كامل أو جزئي
الدوام: ساعات مرنة
نبذة عن الدور
نبحث عن وكيل حجوزات السفر يتمتع بدقة عالية والاهتمام بالتفاصيل، ولديه شغف بخدمة العملاء، للانضمام إلى فريقنا المتنامي للعمل عن بُعد. في هذه الوظيفة، ستساعد العملاء على التخطيط لحجوزات السفر وترتيبها، وتوفّر دعمًا ممتازًا للعملاء من أول استفسار وحتى نهاية رحلتهم.
تُعد هذه الوظيفة المتاحة بالكامل عن بُعد مناسبة للأشخاص الذين يستمتعون بمساعدة الآخرين، ويتميزون بتنظيم عالٍ، ويزدهرون في بيئة عمل مرنة من المنزل.
ما الذي ستقوم به؟
- مساعدة العملاء في حجوزات السفر، بما في ذلك الرحلات البحرية والفنادق والمنتجعات والجولات وباقات العطلات
- البحث عن الوجهات والأسعار وخيارات السفر بما يلبي احتياجات كل عميل
- التعامل مع طلبات الحجز، وتأكيد الحجوزات، وتحديث خطط الرحلة
- تقديم دعم عملاء احترافي عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية
- الحفاظ على سجلات العملاء والمعلومات المتعلقة بالحجوزات بدقة
- مشاركة متطلبات السفر والسياسات والمستندات المهمة
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء عبر تقديم خدمة مميزة والمتابعة المستمرة
ما الذي نبحث عنه؟
- مهارات تواصل قوية وخبرة في خدمة العملاء
- قدرات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت
- القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- مهارات أساسية في استخدام الكمبيوتر والقدرة على تعلم أنظمة الحجز بسرعة
- اهتمام قوي بالتفاصيل وذهنية استباقية لحل المشكلات
- الاهتمام بالسفر ورغبة حقيقية في مساعدة الناس على التخطيط لتجاربهم
مزايا إضافية
- خبرة في السفر أو الضيافة أو الحجوزات أو خدمة العملاء
- خبرة في المبيعات أو العمل مباشرة مع العملاء
- الاطلاع على أدوات الحجز عبر الإنترنت أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
ما الذي نقدمه؟
- نظام عمل عن بُعد بالكامل
- جدولة مرنة
- تدريب مستمر وفرص للنمو المهني
- بيئة عمل داعمة ضمن فريق
- فرص للنمو المهني داخل مجال صناعة السفر
كيفية التقديم
إذا كنت جاهزًا لبناء مسار مهني مرن عن بُعد في مجال السفر، فنشجعك على معرفة المزيد عن هذه الفرصة.
اضغط على الرابط أدناه لاختيار نوع جلسة والانضمام إلى جلستنا التعريفية.
نظرًا لوجود عدد محدود من المقاعد، يُرجى حجز وقتك في أقرب وقت ممكن.
نتطلع إلى التواصل معك!
To apply for this job, please visit the application page
