在找一份让人身心疲惫的呼叫中心工作吗？
我们可不是这样。

我们不照本宣科，也不做机械化的流程打卡。我们的目标是挑战常规，为客户和地球带来更好的能源体验。这意味着真正的交流、真正的解决问题，以及真正的影响力。

你的团队会由一群好奇、积极、并和你一样关心行业变化的人组成。没有自负，没有官僚主义——只有聪明、热情、愿意并肩合作的伙伴。

这份工作并不总是轻松的，但绝对值得。我们行动迅速，事情变化频繁，当你以为问题解决了，很快又会出现新的挑战。如果你喜欢快节奏的环境，也享受迎接挑战，我们会在每一步都支持你。

你的工作包括：
• 通过通俗易懂的沟通，让能源变得简单，帮助客户理解账单、仪表和资费。
• 快速、自信地处理问题，无论是账单疑问、仪表问题还是复杂的能源咨询。
• 通过电话或邮件全程负责每个咨询，从开始到结束——包括投诉。
• 灵活应对，无需脚本——只要真诚的交流和务实的解决方案。
• 以真挚和关怀对待每位客户，尽心尽力。
• 在客户处境困难时给予有意义的帮助，或引导他们做出更环保的选择。
• 在家工作，享受灵活工时，同时与积极支持的团队保持紧密联系。

我们希望你是：
• 真心热爱提供卓越客户服务的人。
• 充满好奇、适应力强、愿意学习的人。
• 能够互相支持的团队合作伙伴。
• 关心地球和绿色未来的人。
• 天生的问题解决者，能主动发现并解决问题。
• 在压力下依然冷静、能自信处理棘手电话的人。
• 富有同理心，能支持处于困难或脆弱状态的客户的人。

我们能为你提供：
• 远程工作与灵活工时——一半的工作时间在上午9点至下午5:30之间，其余时间由你自行安排。
• 电动车薪酬牺牲计划。
• 期权。
• 每周一次的团队交流。

听起来像是你想加入的地方吗？我们期待你的消息。

职位信息：
地点：远程
开始日期：尽快
薪资：£24,900
工时：每周37.5小时，覆盖早晚及周末

我们的招聘流程通常需时约四周，但可根据需要调整。流程如下：

第一阶段面试——与团队成员交谈，或在你方便的时间提交录音回答。
准备电话——人才团队成员会在探索日之前向你说明所有重要信息。
探索日——与未来同事见面，参与小组任务和角色扮演，进行一对一面试，深入了解岗位和文化。
最终面试——参观办公室，见两位团队领导，提问，并亲自了解工作环境。

整个过程中你都会与我们的招聘团队保持联系，你的招聘专员会指导你完成每一步。如有疑问，请电邮至 hiring@octoenergy.com。

准备好与我们一起开启职业旅程了吗？我们希望你始终感到被支持。如果你需要任何调整或有特别偏好，只需告诉我们，我们会为你定制适合的流程。