在找一份让人压力爆棚的呼叫中心工作吗？
我们这边不是。

我们不使用脚本或清单。我们真心希望带来改变——对我们的客户，也对地球。也就是说：真实的沟通、真正的解决方案，以及切实的影响。

你的团队？一群出色又好奇、投入工作的伙伴，和你一样，想要推动能源行业的改变。没有自我膨胀，没有空洞的商业话术——只有聪明的人一起协作。

这份工作并不总是轻松，但值得。节奏很快，事情不断变化，你还没完全掌握一个挑战，下一个挑战就已经在等着你了。如果你喜欢快节奏的环境，乐于解决问题，我们会在每一步都支持你。

你将负责：
• 用清晰、简单的方式讲解能源——不讲术语，只提供对账单、电表和收费标准的贴心支持。
• 快速且自信地解决问题——无论是账单、电表相关请求，还是复杂的能源疑问。
• 电话或邮件全流程支持客户，包括处理投诉。
• 保持灵活随机应变——不靠脚本，进行真实对话，提供实用方案。
• 用你对待自己祖母的方式对待每一位客户——温暖、细心、关怀备至。
• 通过帮助处于困难境况的人，或支持更可持续的选择，产生真正的影响。
• 在家办公——工作时间灵活，并由支持性、鼓舞人心的团队陪伴你。

我们很想认识：
• 真正热爱提供卓越客户服务的人。
• 爱提问、愿意拥抱变化、并享受学习的好奇心。
• 能帮助他人共同成长的团队型人才。
• 关心地球与更绿色未来的人。
• 天然的解决问题高手：能发现挑战并立刻投入。
• 在压力下依然保持冷静、并能自信处理棘手对话的人。
• 有同理心的人：能在敏感或困难时刻为客户提供支持。

我们提供：
• 远程办公与灵活工时——前半段在 9:00 至 17:30 之间，其余时间由你方便安排。
• 电动汽车的薪资置换计划。
• 股权期权。
• 每周团队会议。

听起来像是适合你的地方吗？我们很愿意了解你。

关于该岗位：
地点：远程
入职时间：尽快
薪资：£24,900
工作时间：每周 37.5 小时，包括早晚班及周末班次

我们的招聘流程通常需要最多四周，但可能会有所不同。以下是你可以期待的内容：

第一次沟通——与团队成员聊天，或在方便时提交录制答题。
准备沟通——由我们的人才团队成员带你了解参加 Discovery Day 需要做的所有准备。
Discovery Day——见未来团队成员，参与小组任务、角色扮演，并进行一对一对话；同时更深入了解岗位与公司文化。
最终沟通——到我们办公室参访，见两位负责人，提出问题，并亲身体验工作环境。

在整个过程中，你会与我们的招聘团队保持密切联系，你的主要对接人会带你完成每一步。有什么问题吗？请发邮件至 hiring@octoenergy.com。

准备好和我们一起建立你的职业生涯了吗？我们希望你拥有所有能让你闪耀的条件。如果你需要任何调整或有特定偏好，只要告诉我们——我们会按你的情况定制流程。