إمكاناتك تجد مكانها هنا ضمن تجربة الموظفين الحائزة على جوائز لدى TTEC. بصفتك ممثلاً ثنائياً لخدمة العملاء والمبيعات باللغتين الإسبانية والإنجليزية تعمل عن بُعد في كونيتيكت أو مين أو نيوهامبشر، ستسهم في إضافة اللمسة الإنسانية إلى عالم الأعمال. في هذا الدور، ستطوّر مسيرتك المهنية من خلال الجمع بين مهاراتك في خدمة العملاء والمبيعات لتصبح وكيلاً مرخصاً للتأمينات الصحية يعمل عن بُعد باللغتين الإسبانية والإنجليزية. ستتولى TTEC تدريبك، ودعمك أثناء الدراسة، وتحمل تكاليف اختبار التأمين الخاص بولايتك، بما في ذلك جميع رسوم الترخيص والتعليم المستمر. إنها فرصتك للارتقاء بمسيرتك المهنية مع TTEC. موظفونا يؤكدون ذلك—فهدفنا وثقافتنا وفريقنا مميزون، وشهادة Great Place to Work تؤكد ذلك.

ما ستقوم به
إذا كنت شغوفاً بمساعدة الآخرين وتقديم الدعم، فهذه الوظيفة مناسبة لك. سواء كنت تقدم إجابات سريعة، أو توصي بمنتجات بعناية، أو تعالج المخاوف بروح إيجابية، ستلعب دوراً مهماً في تقديم تجربة عملاء مميزة. بعد حصولك على الترخيص، قد يشمل يومك المعتاد ما يلي:
• مساعدة العملاء على فهم نطاق تغطيتهم واختيار المنتجات والخدمات والحلول المناسبة لاحتياجاتهم
• تقديم دعم شامل للعملاء والمبيعات عبر الاتصالات الواردة والصادرة
• الرد على الأسئلة بتعاطف وإنصات فعّال لإيجاد الحل الأنسب
• تحديد احتياجات إضافية للعملاء واقتراح الترقيات عند الاقتضاء

ما ستقدمه أنت
• الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والإسبانية
• الانضباط والدافع والاستعداد لتعلم متطلبات الحصول على ترخيص وكيل تأمين، بما في ذلك اجتياز اختبار الولاية
• إنترنت عالي السرعة (أكثر من 25 ميغابت للتنزيل و10 ميغابت للرفع)
• ما لا يقل عن ستة أشهر من خبرة المبيعات
• النزاهة والالتزام بمعايير خصوصية HIPAA
• مهارات قوية في خدمة العملاء، بما في ذلك التعاطف وحسن الاستماع
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• مهارات قوية في استخدام الحاسوب، إذ إن العمل يتم بالكامل عن بُعد

ما يمكن توقعه
• دعم لنموك المهني ومسار مسيرتك
• ثقافة ترحيبية شاملة تقدّر المشاركة المجتمعية
• فريق عالمي من المتعلمين الفضوليين الذين يجسّدون قيم الشركة
• دورة ترخيص مجانية مع الحصول على أجر أثناء إكمالها
• تغطية جميع رسوم اختبارات الولاية وتجديد الترخيص
• أجر أساسي قدره 16 دولاراً في الساعة (17 دولاراً في كونيتيكت) أثناء التحضير للاختبار، مع زيادة وأهلية لمكافآت الأداء بعد الحصول على الترخيص
• باقة مزايا شاملة قد تشمل إجازة مدفوعة وتغطية للرسوم الدراسية وبرامج صحية وبدنية

مزيد من التفاصيل حول الوظيفة
نحن ملتزمون بتوفير التدريب والدعم اللازمين لتتألق في عملك. منذ يومك الأول، ستحصل على التدريب والتواصل عبر الكاميرا وإمكانية الوصول إلى آلاف الدورات المجانية لدعم تطورك على المدى الطويل. التعاطف والاهتمام اللذان تقدمهما سيظهران بوضوح أثناء مساعدتك للعملاء. ستعمل تحت إشراف قائد فريق وتؤدي دوراً مهماً في تقديم تجربة عملاء متميزة والمساهمة في نجاح الفريق.

نبذة عن TTEC
مهمتنا بسيطة: إسعاد العملاء. منذ عام 1982، نساعد الشركات على تقديم تجارب عملاء ناجحة وجذابة من خلال الجمع بين الاتصال الإنساني والتكنولوجيا. نمثّل بعضاً من أبرز العلامات التجارية العالمية الأسرع نمواً، ونتواصل يومياً مع ملايين العملاء عبر المكالمات والرسائل النصية والدردشة المرئية. وتنطلق هذه التجارب المميزة منكم أنتم.

TTEC صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى. نحن ملتزمون ببناء قوة عاملة متنوعة وشاملة تحترم وتقدّر الثقافات ووجهات النظر المختلفة ضمن فرقنا. نسعى ليعكس عملنا المجتمعات التي نخدمها من خلال تقديم خدمات متميزة وتقنية متقدمة وإنسانية حقيقية. هدفنا أن يشعر كل موظف بالتقدير والانتماء والقدرة على أن يكون على طبيعته. التنوع أحد أعظم نقاط قوتنا، مما يتيح لكل شخص أن يساهم بطريقة فريدة وذات معنى.