تبحث شركة **Limitless Technology** عن **أخصائي دعم العملاء عبر الدردشة (خبير دعم الدردشة)**—شخص شغوف بالتواصل الإنساني وقادر على التعاطف—لتعزيز فريقنا العالمي للعمل عن بُعد من المتخصصين المستقلين في الدعم.
في هذا الدور، ستكون جزءًا من إحدى أشهر العلامات التجارية للألعاب في العالم. ستتعاون مع مئات الأشخاص ذوي التفكير المماثل، وتستخدم مهاراتك لمساعدة الآخرين على الاستمتاع بتجارب سريعة وسلسة ودون انقطاع—عبر دعم دردشة سريع وواضح وودود. ستجيب عن الأسئلة، وتحل المشكلات، وتضمن أن تبدو كل محادثة مع العملاء سهلة ومريحة.
– وظيفة عن بُعد بالكامل بنظام العمل الحر، وتُدفع بالساعة
– توفر مناوبات حالياً من الاثنين إلى الجمعة بين 09:00 و18:30 بتوقيت غرينتش (UTC)
– الأجر بالساعة: 5 إلى 20 دولارًا أمريكيًا حسب موقعك، بالإضافة إلى حوافز إضافية بناءً على الجودة والحجم
– يمكنك اختيار مناوبتك بنفسك
– للبقاء ضمن الفريق، يجب أن تحقق متوسطًا لا يقل عن 20 ساعة أسبوعيًا وأن تنجز 100+ تفاعل عبر الدردشة
– ومع زيادة الطلب على الدعم، سنوسّع التغطية إلى مناطق إضافية ونوفّر خيارات مناوبات على مدار 24/7 بما يزيد مرونة التخطيط
هذه الوظيفة مناسبة تمامًا لمن يستمتع بدعم مستخدمي المنتجات ويقدّر امتلاك القدرة على التحكم في جدوله.
**مسؤولياتك**
– الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة، واستكشاف المشكلات، وتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة
– تقديم دعم دقيق وعالي الجودة يلتزم بمعايير الخدمة ويعكس نبرة العلامة التجارية وقيمها
– تصعيد الحالات المعقدة إلى فرق مختصة عند الحاجة
– تدوين ملاحظات واضحة ومتسقة لكل تفاعل
– متابعة تحديثات المنتج وتفاصيل الخدمة والسياسات لتقديم دعم مستنير
– مشاركة الملاحظات بشأن المشكلات المتكررة لتحسين تجربة العملاء بشكل عام
**ما الذي نبحث عنه**
– خبرة مثبتة في دعم العملاء، ويفضل أن تكون عبر الدردشة أو الدعم الرقمي
– إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً، بما في ذلك قوة في الإملاء والقواعد
– القدرة على العمل بثقة مع أدوات وأنظمة متعددة في الوقت نفسه
– اهتمام قوي بالتفاصيل، مع تعاطف ومهارات حل المشكلات
– اتصال إنترنت موثوق وجهاز كمبيوتر شخصي
– المرونة للعمل في مناوبات مختلفة، بما في ذلك فترات المساء أو عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة
– متطلبات إضافية خاصة بالعميل، مثل وجود معرّف PSN صالح ومفعّل لمدة لا تقل عن سنة، وإتمام 8+ ساعات لعب شهريًا، وعدم وجود حظر على المجتمع خلال آخر 12 شهرًا
– يجب أن يتوفر لديك على الأقل جهاز واحد يعمل بنظام Windows 11 بواجهة 64-بت. سيتم دعم أجهزة Mac والـ Chromebooks قريبًا.
**لماذا Limitless؟**
في شركة Limitless Technology، نربط العلامات التجارية العالمية بمستقلين موهوبين يقدمون تجارب استثنائية للعملاء. ستنضم إلى منصة مبتكرة تتيح لك العمل بشكل مستقل—بينما تدعم بعضًا من أكثر الشركات إثارة في العالم.
قدّم الآن وساعدنا على إعادة تشكيل دعم العملاء—مرن، ومُمكِّن، وإنساني حقًا.
To apply for this job, please visit the application page
