الوصف
تسعد شركة Patrique Mercier Recruitment PT بتقديم فرصة استثنائية لوظيفة ممثل خدمة العملاء الناطق بالإسبانية لدى شركة مالية أمريكية متعددة الجنسيات. في هذا الدور، ستكون عنصرًا أساسيًا في دعم العملاء الناطقين بالإسبانية والإجابة عن مجموعة متنوعة من الأسئلة حول المنتجات والخدمات المالية. وبفضل التزامك القوي بالتميز ورضا العملاء، ستساعد العملاء على إدارة احتياجاتهم المالية مع الالتزام بمعايير خدمة الشركة. إذا كنت متحمسًا للقطاع المالي وتستمتع بمساعدة العملاء، فنود سماع المزيد عنك.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم خدمة عملاء ممتازة باللغة الإسبانية عبر الرد على الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات المالية.
- مساعدة العملاء في إدارة الحسابات وتقديم تفاصيل المنتجات والإجابة عن أسئلة المعاملات لضمان تجربة سلسة.
- تسجيل تفاعلات العملاء بدقة، وفقًا للسياسات الداخلية والأنظمة المعمول بها.
- التعاون مع المستشارين الماليين والفرق الأخرى لدعم الاستفسارات المتعلقة بالحسابات وحل المشكلات.
- الاطلاع المستمر على منتجات الشركة المالية وسياساتها ولوائح الصناعة لتقديم معلومات دقيقة.
- التواصل مع العملاء بشكل استباقي من خلال مشاركة التحديثات والتأكد من معالجة احتياجاتهم.
- حضور الدورات التدريبية لتحسين مهاراتك والبقاء على اطلاع بميزات الخدمة الجديدة ومعرفة المنتجات.
المتطلبات
- إتقان اللغة الإسبانية ومهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا).
- خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضَّل أن تكون في القطاع المالي.
- قدرات تحليلية قوية لفهم الاستفسارات المعقدة وتقديم حلول فعّالة.
- مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة لبناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
- القدرة على إنجاز مهام متعددة مع تقديم خدمة عالية الجودة في بيئة سريعة الإيقاع.
- انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على التنظيم لإعداد التوثيق بدقة والامتثال.
- اهتمام حقيقي بخدمات القطاع المالي والاستعداد لمواصلة التطور المهني.
المزايا
- مكافأة الأداء.
- بدل/مكافأة النقل.
- مزايا الرعاية الصحية الخاصة.
- راتبان إضافيان سنويًا.
- تدريب مدفوع بالكامل يُقدَّم بواسطة مدربين معتمدين.
Apply info ->
To apply for this job, please visit the application page
