在找一份让人身心俱疲的呼叫中心工作吗？
我们也不是。

我们不用话术，也不做机械化的流程。我们的目标是打破常规，为客户和地球带来更好的能源体验。这意味着坦诚的沟通、真正的解决问题，以及带来真实的影响。

你会与一群充满好奇心、动力十足的人一起工作，他们和你一样关心行业的改变。没有自大，没有官僚作风，只有一群聪明、热情、齐心协力的人。

工作不总是轻松的，但绝对令人满足。我们行动迅速，变化频繁，当你以为已经熟练掌握时，新的挑战又会出现。如果你喜欢快节奏并热衷解决问题，我们会全力支持你。

你的工作包括：
• 用简单明了的方式解释能源相关信息，帮助客户处理账单、抄表和资费问题。
• 快速且自信地解决各种问题，从账单疑问到抄表问题，再到复杂的能源咨询。
• 通过电话或邮件为客户提供支持，从头到尾处理每一个咨询，包括投诉。
• 随机应变。不靠话术，只靠真诚对话和实际解决方案。
• 用温暖和关怀对待每一位客户，并尽心尽力。
• 通过帮助处于困境中的客户或引导他们选择更环保的方案，带来真正的改变。
• 在家工作，享受灵活的工作时间，同时保持与积极、有活力的团队紧密联系。

我们希望听到这些人的消息：
• 真心喜欢提供卓越客户服务的人。
• 好奇、灵活、渴望学习的人。
• 乐于合作、鼓励与支持队友的人。
• 关心地球与更清洁未来的人。
• 天生的问题解决者，能发现问题并主动处理。
• 在压力下保持冷静、自信应对挑战性通话的人。
• 富有同理心，并能支持处于困难或弱势状态客户的人。

你将获得：
• 远程工作与灵活工时——一半时间在上午9点到下午5点半之间，其余时间可自行安排。
• 电动车薪酬牺牲计划。
• 期权。
• 每周团队交流会。

听起来像你想加入的地方吗？期待你的消息。

岗位信息：
地点：远程
开始日期：尽快
薪资：£24,900
工时：每周37.5小时，涵盖早晨、晚上和周末

我们的招聘流程通常需要约四周，但可以灵活调整。流程包括：

第一阶段面试——与团队成员交流，或在合适的时间录制回答。
准备通话——人才团队成员会在“探索日”前向你介绍所有信息。
探索日——见面未来同事，参与小组活动和情景演练，进行一对一面谈，真实感受岗位与文化。
最终面试——到办公室拜访，与两位领导会谈、提问，了解真实工作环境。

整个过程中你都会与招聘团队保持联系，他们会指导你完成每一步。有问题？请发送邮件至 hiring@octoenergy.com。

准备好与我们一起发展事业了吗？我们会确保你获得充分支持。如果你需要调整或有特殊需求，请告诉我们，我们会为你量身安排。