Limitless Technology 正在寻找一位充满热情且富有同理心的客服聊天专家，以加强我们覆盖全球的远程自由职业支持团队。

在此岗位中，你将代表世界上最知名的游戏品牌之一。你将与数百名志同道合的同事协作，并运用你的专业能力，帮助其他玩家通过快速、清晰、友好的聊天支持获得流畅、无缝的体验。你需要回答问题、解决疑难，并确保每一次客户互动都轻松自如。

– 本岗位为全远程、自由职业，并按小时计薪。
– 目前可选班次为周一至周五，UTC 时间 9:00 AM 至 6:30 PM。
– 薪酬范围为每小时 5 至 20 美元，具体取决于所在地区，并会根据服务质量与处理量提供额外激励。
– 你可以自行选择班次。
– 为保持团队活跃度，你每周平均至少需 20 小时，并完成 100 次或以上的聊天互动。
– 随着时间推移，我们将拓展对全球市场的支持，并推出 24/7 班次选项，使排班更加灵活。

如果你热爱支持产品用户，并重视自己何时以及如何工作所带来的灵活性，那么这个岗位非常适合你。

你的工作内容
– 通过聊天与客户互动，回答问题、解决问题，并引导客户找到解决方案。
– 提供高质量且准确的支持，符合服务标准，并体现品牌的语气与价值观。
– 必要时将复杂案例升级至专业团队。
– 对每一次互动保持清晰、连贯的记录。
– 持续了解产品更新、服务信息与政策，以提供有依据的支持。
– 分享关于反复出现问题的洞察，帮助整体提升客户体验。

你具备的条件
– 已证明的客户服务经验，优先考虑有聊天或数字化支持相关经验。
– 出色的英文书写能力，包括自信的拼写与语法。
– 能够同时熟练使用多种工具与系统。
– 注重细节、富有同理心，并具备较强的问题解决能力。
– 可靠的网络连接以及你自己的电脑。
– 具备在不同时间段工作的灵活性，包括在需要时承担晚间或周末班次。
– 额外的客户相关要求，例如：至少已激活 1 年的有效 PSN ID、每月 8 小时或以上的游戏时长，以及过去 12 个月内无社区禁令。
– 你必须至少拥有一台 64 位的 Windows 11 设备。近期内，我们也将支持 Mac 与 Chromebooks。

选择 Limitless 的理由
在 Limitless Technology，我们将全球品牌与才华出众的自由职业专家连接起来，让你为客户带来卓越的体验。你将加入一个开创性的的平台，帮助人们实现独立工作，同时支持世界上一些最令人兴奋的公司。

加入我们，重新定义客服——灵活、有力量、有人情味。