نحن نسعى إلى توظيف أخصائي دعم عملاء يتميّز بالمبادرة ليكون الركيزة التشغيلية لفريقنا الموجَّه للعملاء في شركة سنتري كريديت. ستتولى في هذا الدور الأساسي ضمان إدارة كل حساب بدقة، والتأكد من أن كل تفاعل مع العملاء ينسجم مع معايير الامتثال الصارمة لدينا. وستساهم قدرتك على التعاون مع مختلف الأقسام في تقديم خدمة سلسة وعالية الجودة يعتمد عليها شركاؤنا في بيئة عمل سريعة الوتيرة.

ما ستقوم به:

• التنسيق والتواصل: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء والتعامل مع جميع المراسلات بوضوح وكفاءة.
• دقة البيانات: الإشراف على حسابات العملاء وتدقيقها بعناية فائقة.
• الدعم الإداري: مساعدة فريق القيادة في إعداد التقارير وتنظيم المستندات والحفاظ على الامتثال عبر مختلف الأدوات الرقمية.
• إدارة سير العمل: التعامل مع مهام متعددة في الوقت نفسه، والالتزام بالمواعيد النهائية، وضمان عدم إغفال أي تفاصيل.
• دعم التحصيل: التعاون مع مختصي التحصيل في عروض التسوية وتحديثات الحسابات.

من أنت:

• دقيق في عملك: تتبع التعليمات بعناية وتفخر بتقديم عمل خالٍ من الأخطاء.
• متواصل ممتاز: تمتلك أسلوب كتابة مهنيًا وواضحًا وصياغة متقنة.
• قادر على تعدد المهام: تحافظ على هدوئك تحت الضغط وتتنقل بين المهام دون فقدان التركيز.
• مُلم بالتقنية: تجيد استخدام Microsoft Office أو Google Workspace إلى جانب أنظمة إدارة علاقات العملاء.
• عضو فريق يعتمد عليه: تدرك أهمية دورك وتحرص دائمًا على الاستعداد لدعم الفريق.

المؤهلات:

• الخبرة: من سنة إلى ثلاث سنوات في الأدوار الإدارية أو خدمات العملاء ضمن مجالات التحصيل أو التقنية المالية أو الخدمات المالية.
• المهارات: قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي وعادات تنظيمية ممتازة.
• المهارات التقنية: إتقان برامج المكاتب الأساسية، خاصة Excel أو Google Sheets، وخبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء.

الأجر: 21 دولارًا في الساعة.