我们所从事的工作影响着数百万人的生活，而你也可以为这种影响贡献力量。
我们在客户面对生活中的不确定性时提供支持，无论你在公司中担任何种角色，你都将在客户最需要的时候帮助他们获得安全感与安心。

案件管理团队在实现公司使命方面至关重要，致力于为每一项关于Protective Life产品的咨询提供专业且有温度的服务。该岗位的核心是在受理至完成的全过程中管理年金相关事务，为客户和分销伙伴提供优质体验。你需要具备独立解决问题和开展调查的能力，以紧迫感满足交易要求，并在整个流程中保持清晰沟通。此岗位要求主动承担个人与团队的工作量，达成服务标准，并持续向内部与外部合作伙伴提供信息更新。

主要工作职能：
• 处理并跟进财务调整、地址变更、电子转账更新、受益人修改以及法院要求的付款重定向等请求。
• 审核并确认数据准确性，确保交易正确建立，并在授权范围内批准付款。
• 解决付款相关问题，包括退回、取消及止付请求，同时达成个人与团队目标。
• 通过电话或书面方式为经纪人、办公室、年金领取人、机构及律师提供卓越支持。
• 通过提出改进建议并参与系统开发、测试及持续培训，为系统优化和培训工作做出贡献。

任职资格：
• 经验与教育：至少一年年金、退休或金融领域经验，或拥有商业类或相关专业的学士学位。
• 表现与适应力：至少六个月生产型环境经验，并能证明有能力达成目标、快速适应变化。
• 技能：具备优秀的沟通、客户服务、问题解决及团队协作能力，能够应对多类型交流情境。
• 技术能力：熟练在多个系统和信息来源之间操作，以准确高效地完成案件。
• 责任与质量：能够主动承担工作量，保持一致沟通，并维持高于团队期望的产量和质量。

薪资：年薪47,000至60,000美元
该范围反映了公司对该岗位的目标薪酬。实际薪资可能因地点、技能及经验而有所不同。薪资仅为整体薪酬方案的一部分。

员工福利：
我们提供完善的福利方案，以支持员工及其家庭的整体福祉。除医疗、牙科与视力保险外，我们也提供心理健康支持及员工援助计划。公司通过多项带薪休假福利（包括育儿假、短期伤残假及文化纪念日假）促进工作与生活平衡。财务福利包括医疗账户补贴、养老金计划以及公司匹配的401(k)计划。我们也鼓励员工参与ProHealth Rewards计划，在提升整体健康的同时获得现金奖励。

福利资格可能因岗位和计划规定而有所不同。

残障应聘者协助：
如果你在应聘或招聘过程中因残障需要协助，请发送邮件至eric.hess@protective.com。你的信息将被保密，仅用于评估适当的协助方式。此邮箱仅用于处理协助请求，不接受一般求职咨询。

我们是一家致力于包容、多元化，并为所有人才提供公平机会的雇主。