除非另有说明，所有岗位均为全远程工作，且仅允许在以下州开展工作：加利福尼亚州（CA）、科罗拉多州（CO）、伊利诺伊州（IL）、马萨诸塞州（MA）、马里兰州（MD）、新泽西州（NJ）、纽约州（NY）、俄勒冈州（OR）、科罗拉多州（CO）以及华盛顿州（WA）。我们正处在一个对生殖与性健康至关重要的关键时期——而 Hey Jane 能够独特地提供帮助。从第一天起，我们就专注于提供安全、私密且不带评判的药物流产护理，并已帮助超过 10 万人获得他们所需的服务。如今，我们可直接通过手机为您提供一系列生殖与性健康服务。我们的院内临床团队——经董事会认证的医师、高级执业医师、护士以及患者关怀倡导者——随时待命，您只需发短信即可联系。我们致力于通过真正关心他人的团队，提供安全、私密、无评判的线上医疗服务。

Hey Jane 现计划扩充团队，招聘一名注重细节、以人为本、精通技术的患者关怀倡导者（Patient Care Advocate）。该岗位需具备药物流产相关经验，并可在全职排班下提供卓越的客户服务。

该岗位为远程工作，且需承担周末时段。我们目前招聘三个兼职岗位。

工作安排：太平洋时间 9:00am–7:00pm（每班 10 小时）
工作日：以下排班方式任选其一——
– 周二与周日
– 周四与周六
– 周一与周日

薪酬：每小时 30–33 美元（周末加班/差额另计更高）

职责：
– 解答患者关于治疗、流程安排与下一步计划的疑问
– 处理并排查与物流运输、退款、排班以及护理协调相关的问题
– 跟进患者的整个护理旅程，确保及时随访
– 核验、记录并上报医保/保险资格信息
– 按照 HIPAA 与隐私要求，维护准确的电子病历（EMR）文档
– 在管理多项优先事项的同时保持沉着、善于沟通、对患者与团队成员都可靠
– 本岗位要求高度准确与持续跟进，因为细小细节会直接影响患者护理质量。我们重视那些以“做对”为自豪、愿意提出澄清问题、并确保不遗漏任何事项的人。

任职资格：
– 具备医疗背景（MA、PCA、CNA 或类似临床/面向患者的岗位），且至少 1 年堕胎/流产护理经验
– 能够在院内与远程两种工作环境中高效开展工作
– 具备出色的沟通、组织与问题解决能力
– 优秀的分诊能力，能够在实时情况下做出合理判断
– 极佳的沟通能力，能够在患者压力大或不确定时提供清晰、富有同理心的指导
– 熟练使用用于提供医疗服务与与患者沟通的在线工具与技术
– 乐于支持面临敏感健康问题的患者，包括堕胎与避孕
– 能够遵循与患者护理及文档相关的流程、监管要求与组织政策
– 有创伤知情护理经验，表现为在危机时刻能够放慢节奏、调整语气，并以冷静与尊重的方式回应
– 对持续流程改进感兴趣，愿意优化工具与运营，以提升护理交付效果
– 具备强大的任务优先级管理能力，懂得体恤时间安排，并能主动与团队成员沟通进展、变更与跟进情况

加分项：
– 精通西班牙语
– 有远程或混合办公经验
– 曾在初创公司或快速成长型企业工作经验

薪酬：每小时 30–33 美元（周末加班/差额另计更高）。在 Hey Jane，我们致力于支持更公平的医疗健康，挑战现状，并改善人们体验医疗的方式——并将同样的愿景带入我们的工作环境。我们是平等机会雇主，致力于打造包容性的环境，并欢迎来自各类背景与人生经历的求职者。