Sword Health 正在通过其 AI Care 平台，将医疗从“以人为本”转向“以 AI 为先”，从而变革医疗行业。这种转变使人们能够随时随地获得高质量护理；同时也帮助支付方、自我投保雇主、国家卫生体系以及其他机构大幅降低成本。公司最初以 AI 为核心重新设计疼痛管理方案，随后业务扩展至女性健康、运动健康，并且——最近——进入心理健康领域。自 2020 年以来，三个大洲超过 70 万名成员完成了 1000 万次 AI 训练，支持 1000 多家企业客户，帮助预防超过 10 亿美元的不必要医疗支出。Sword Health 拥有 42 项临床研究和 44 项以上专利，已从包括 Khosla Ventures、General Catalyst、Transformation Capital 和 Founders Fund 在内的顶级投资者融资超过 5 亿美元。更多信息请访问 swordhealth.com。

Sword Health 是领先的数字医疗公司，帮助数百万患者管理骨骼肌肉疼痛。其解决方案将持证物理治疗师与由 AI 驱动的数字治疗师相结合，帮助人们比传统护理更快、成本更低地从慢性疼痛及术后疼痛中恢复。

**你将做什么：**
你将是一名优秀的沟通者，具备出色的客户服务能力，良好的组织能力，并能同时处理多项任务与优先级。虽然医疗或客户支持经验会有所帮助，但并非必须。你将通过多种渠道提供富有同理心、以解决方案为导向的支持；快速回应问题以确保良好体验；从报名到项目完成全程支持成员；并与物理治疗师密切协作。你将与成员建立稳固的关系，并在虚拟项目期间提供个性化支持；使用内部工具并与团队协作，提供准确信息并解决问题；支持外联工作以保持成员的参与度，并根据每位成员的偏好调整沟通方式。

**你需要什么：**
优先考虑：拥有学士学位，或在以服务为导向的环境中具备两年相关经验。必须具备至少一年的科技支持、呼叫中心支持或客户服务经验。你需要具备富有同理心的批判性思维，能适应快节奏环境，展现强烈的责任意识与解决问题的能力，并能够同时进行倾听并打字或交流并打字。你应具备各层级出色的书面与口头沟通能力，并且熟练使用 Google Docs、Sheets 和 Slides。

**我们提供什么：**
这是一个在快速成长的科技初创公司中建立职业发展的良好机会，公司将提供专业发展与晋升支持，并提供具有竞争力的薪资。你将加入一支才华横溢的团队，并通过一款可能重塑行业的创新产品产生有意义的影响。你可以期待节奏快速、充满创意与活力的环境，以及友好的企业文化。这是按小时计薪的岗位，标准工作时间为每周 40 小时；在需要时具备灵活性。福利包括 15 天 PTO（带薪休假）、10 天病假和 13 天有薪法定假日，并且我们重视工作与生活的平衡。健康相关福利包括瑜伽课程和数字治疗师课程。

薪酬范围为每年 42,000 至 66,000 美元（含基础薪资、浮动薪酬与股权）。上述范围为起点，若表现出色可能会被迅速调整。薪酬基于技能、经验、工作地点、市场状况以及其他因素。股票期权的未来价值不予保证，且可能发生变化。其他福利如下所示。

美国福利与待遇包括全面的医疗、牙科与视力保障；人寿与意外及伤残（AD&D）保险；财务咨询服务；补充的意外、住院与重疾保险；健康储蓄账户（HSA）；股权授予；酌情 PTO；育儿假；401(k)；灵活工作时间；远程优先的文化；带薪法定假日；以及你和家人可免费使用数字治疗师服务。每周至少工作 25 小时的全职员工符合资格。

申请人必须依法获得在美国工作的授权，公司不提供签证赞助。

Sword Health（包括所有关联的临床组织）遵守所有适用的联邦和州民权法律，不因年龄、血统、肤色、国籍、性别、性别表达、性别认同、遗传信息、婚姻状况、医疗状况、残疾、妊娠、种族、宗教、种姓、性取向或退伍军人身份而歧视。