تُعد منصة «بينانس» من أبرز منظومات البلوك تشين العالمية، وهي الجهة التي تقف وراء أكبر بورصة عملات رقمية في العالم من حيث حجم التداول وعدد المستخدمين المسجلين. تثق بأكثر من 280 مليون شخص في أكثر من 100 دولة، وتقدّم «بينانس» أمانًا رائدًا على مستوى الصناعة، وشفافية في أموال المستخدمين، وأداء تداولًا سريعًا، وسيولة عميقة، إلى جانب مجموعة واسعة من منتجات الأصول الرقمية. تمتد خدماتها لتشمل التداول والتمويل والتعليم والبحث والدفع والعروض المخصصة للمؤسسات وخصائص Web3 والمزيد. ومن خلال استخدام الأصول الرقمية وتقنيات البلوك تشين، تبني «بينانس» منظومة مالية شاملة تدعم حرية المال وتحسّن الوصول إلى الخدمات المالية حول العالم.

انضم إلى فريق خدمة العملاء لدى «بينانس» وساهم في دور يركز على العميل، حيث تُعدّ جودة الدعم الاستثنائي أولوية قصوى. نهدف إلى تقديم مساعدة عالية الجودة للمستخدمين مع أوقات استجابة سريعة ومعلومات دقيقة. يُقدَّم الدعم عبر أنظمة التذاكر والدردشة المباشرة، بما في ذلك التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى، وإدارة التحقق من الهوية لمنصة تبادل العملات الرقمية الرائدة في مجالها. نبحث عن أشخاص يتمتعون بالتعاطف وقادرين على التواصل وموجّهين نحو إيجاد الحلول، ويمكنهم الدفاع عن حقوق العملاء وجمع الملاحظات القيمة. انضم إلينا للمساعدة في الحفاظ على معايير خدمة متميزة ورضا العملاء.

المسؤوليات:
– التعامل مع أحجام كبيرة من الدردشة المباشرة والأدوات الإلكترونية الأخرى
– تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وشاملة
– الالتزام بإجراءات التواصل والإرشادات والسياسات
– مساعدة وحدات الأعمال الأخرى في التواصل مع العملاء وتوثيق طلباتهم بدقة
– إدارة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة ضمن الأطر الزمنية المحددة، والمتابعة لضمان حل المشكلة
– بذل المزيد لإشراك العملاء

المتطلبات:
– خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء، ويفضّل في التمويل أو التجارة الإلكترونية
– درجة جامعية أو أعلى
– إتقان ثنائي اللغة بالإنجليزية والهندية مطلوب للتواصل بفعالية مع الشركاء وأصحاب المصلحة الدوليين
– خبرة دعم متعددة الوظائف تُعد ميزة إضافية
– تمتع قوي بالنزاهة والصدق؛ استباقية، ودقة في التفاصيل، ومسؤولية مع عقلية العمل ضمن فريق
– القدرة على العمل تحت الضغط، ومهارات تواصل قوية، والرغبة في تجاوز التوقعات
– شغف بخدمة العملاء والاستعداد للعمل في ورديات مختلفة
– اهتمام إيجابي بمجال العملات الرقمية

لماذا «بينانس»:
– ساعد في تشكيل مستقبل منظومة البلوك تشين الرائدة عالميًا
– اعمل مع أفضل المواهب ضمن منظمة عالمية تركز على المستخدمين وبنية تنظيمية مسطحة
– تعامل مع مشاريع مميزة وسريعة الإيقاع مع قدر من الاستقلالية في بيئة ابتكارية
– تنجح في بيئة عمل تركز على النتائج مع فرص للنمو الوظيفي والتعلم المستمر
– راتب منافس ومزايا الشركة
– خيارات العمل من المنزل (قد تختلف وفقًا لفريق العمل وطبيعة الدور)

تُعدّ «بينانس» جهة توظيف تكافؤ الفرص. نحن نؤمن بأن وجود قوى عاملة متنوعة أمر ضروري لنجاحنا.

عند تقديم طلب التوظيف، تؤكد أنك قرأت إشعار الخصوصية الخاص بالمرشحين ووافقت عليه.