我们正在寻找一位患者账单专员加入我们的收入管理团队。该职位将负责处理患者的账单咨询、跟进未清余额，并确保每一次互动都体现我们对关怀、透明与同理心的承诺。

关于 Talkiatry：
Talkiatry 正在重新定义精神科医疗，使其更易获得、更具人性化，也更负责任。我们是一家全国性的心理健康诊所，由一名患者与一位拥有三项专科认证的精神科医生共同创立，致力于解决患者和临床医生在获取与提供高质量治疗时面临的挑战。

每年，美国有 60% 的可诊断精神疾病成年人因就医渠道有限而未能接受治疗，同时有 45% 的临床医生因报销率低和行政负担过重而不在保险网络内。通过创新技术与以人为本的方式，我们帮助患者获得所需的治疗，也让精神科医生能专注于从医的初衷。

工作内容：
• 联系患者了解未清余额，并协助解答账单相关问题
• 管理拖欠账户清单，必要时发送逾期或出院通知
• 与第三方收账机构合作，处理账户委托与相关问题
• 处理账单升级事件，并及时、专业地处理 ServiceNow 工单
• 维护清晰、准确的患者与机构沟通记录
• 与患者体验、财务、临床运营等团队紧密合作，确保账单流程顺畅并提升患者体验
• 遵守 HIPAA 要求并保密患者信息
• 协助患者理解保险福利、保障范围及可预期的自付费用
• 清楚解释共付额、自付额、共同保险费用以及网络外收费
• 与内部团队合作，提高价格透明度，减少疑惑与经济障碍
• 支持通过早期财务沟通与教育来减少患者债务的相关计划

任职要求：
• 至少 2 年医疗账单、收款或医疗收入周期管理经验
• 熟悉 ServiceNow 或类似工单系统者优先
• 有与收账机构合作的经验
• 具备优秀的沟通能力——具同理心、表达清晰且专业
• 具备良好的组织能力与细致度
• 能够适应远程办公，并在快节奏环境中管理多项任务

加入 Talkiatry 的理由：
• 与多元、使命驱动的优秀团队合作
• 在协作、高速发展的创业环境中参与流程建设与优化
• 入职首日即享完善福利：医疗、牙科、视力保险，401K 匹配计划，充足带薪休假、带薪假日、带薪育儿假等
• 通过学习团队获得职业发展和技能提升机会
• 以关怀为核心的文化——我们重视团队每一位成员的身心健康

该职位的薪酬根据经验、地点与个人资质而定，范围为每小时 21 美元至 26 美元。

Talkiatry 参与 E-Verify 计划，并将在录用后提交 I-9 表格所需信息。相关详情请参阅 E-Verify 参与与工作权利文件。

我们是一家提供平等就业机会的雇主，致力于打造多元、包容、公平的工作环境，使每个人都能拥有归属感并从彼此的经验中学习。

无论您的种族、肤色、血统、宗教、国籍、性取向、年龄、公民身份、婚姻或家庭状况、残疾、性别认同或表达、孕期或照护者身份、退伍军人身份，或任何其他受保护特征，我们都欢迎符合条件的您加入。