如果你对技术和客户支持充满热情，能够支持我们的内容战略，并能在极少指导的情况下独立开展工作，我们很愿意与你交流。我们正在寻找一位真正乐于与客户互动的客户支持专员。

**岗位职责**

通过在相关产品领域建立专业知识，并学习如何排查各种客户问题，来解决客户遇到的各类问题。理想人选能够适应快速变化的创业环境，并愿意依据客观绩效指标进行评估。

你将负责以下事项：

– 为 KeyCDN 用户提供支持并与他们互动。
– 向我们的客户提供快速、准确且个性化的沟通。
– 主要聚焦于内容、客户成功、社区运营与赞助合作。
– 维护我们的知识库，以提升支持的准确性。

**我们期待的技能与经验**

– 学士学位或更高学历，最好是信息技术、传播或市场营销相关专业。
– 对网络技术有扎实的动手理解（例如 HTML、WordPress 以及各类 Web 框架）。
– 有相关经验，并能够为多个渠道创作高质量内容。
– 英语口语达到母语水平（最好常驻北美或欧洲）。

**我们绝对需要的条件**

– 愿意主动投入并把事情做成——我们团队规模较小（但增长很快），因此这不是给职业管理者准备的岗位。
– 对学习充满热情——我们的工作覆盖广泛技能范围，所以如果你只想专注于某个过于狭窄的细分方向，可能不太匹配。理想情况下，你也能教会我们新的知识。
– 把证据置于观点之上——在 KeyCDN，远没有“说得对”那么重要，比起对错更在乎“做对”。
– 真诚热情地投入到我们正在解决的挑战之中——太短暂的生命不值得用来做你并不兴奋的工作。

不接受猎头或中介机构。