انضم إلى فريق يحقق الفوز ويقدم مزايا من اليوم الأول، إضافةً إلى أجر يومي*.

في شركة هيلتون غراند فاكايشنز، ستصبح جزءًا من ثقافة تدعمك وتلهمك لتحقيق أهدافك.

**لماذا ستعجبك طريقة العمل هنا:**
– برامج التقدير والمكافآت
– خيارات رعاية صحية ممتازة، تشمل التأمين الطبي وطب الأسنان والبصر
– ثقافة تضع الناس أولًا
– ادخل إلى هيلتون: خصومات على السفر بأسعار فنادق هيلتون في أنحاء العالم
– مزايا مكان العمل: منصة تسعير الموظفين
– برنامج مساعدة الموظفين لدعم رفاهك الجسدي والنفسي
– إجازات مدفوعة الأجر و أيام مرضية مدفوعة الأجر
– خطة 401(k) مع مساهمة من الشركة
– برامج تعويض الرسوم الدراسية
– فرص عديدة للتعلم والتطور
– وأكثر!

تتوفر هذه الوظيفة عن بُعد للمرشحين الموجودين في منطقة وسط فلوريدا.

**ماذا سأفعل؟**

يتولى جامع المدفوعات الواردة التعامل مع المكالمات الواردة بخصوص الحسابات المتأخرة المتعلقة بالرهون العقارية و/أو الصيانة، بما في ذلك خدمات طرف ثالث، وجمع المدفوعات عبر الهاتف والبريد. تركز هذه الوظيفة في المقام الأول على إدارة المكالمات الواردة والتحصيل منها، مع الالتزام الكامل بجميع القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات. كما يجب على جامع المدفوعات مساعدة الملاك على فهم شروط وأحكام ملكيتهم والعقود ذات الصلة. إضافة إلى ذلك، تتطلب الوظيفة الحصول على شهادة في مهارات التعامل عبر المكالمات وكذلك في قانون ممارسات تحصيل الديون (FDCPA). قد يُطلب من جامع المدفوعات الواردة قضاء أقل من 30% من وقته في التعامل مع الملاك.

– تنفيذ جميع أنشطة التحصيل وفقًا لسياسات الشركة واللوائح الفيدرالية، بما يدعم الحفاظ على معدلات تأخر مقبولة كما تحددها إدارة الشؤون المالية.
– الحفاظ على مستويات الهاتف المطلوبة، ونِسب التواصل، وغيرها من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقدمها إدارة الشؤون المالية.
– التعامل مع جميع المراسلات و/أو المدفوعات بشكل قانوني وأخلاقي وسري.
– الاحتفاظ بسجلات منظمة ومنهجية للتعامل مع حسابات الملاك، وطلب تتبع التوقف المؤقت عند الحاجة.
– دعم أعضاء فريق التحصيل الآخرين بالعمليات والإجراءات اليومية عند الضرورة.
– تنفيذ أي طلبات معقولة من الإدارة.
– تجسيد قيم هيلتون غراند فاكايشنز: الضيافة، النزاهة، القيادة، العمل الجماعي، والملكية.
– إكمال جميع الدورات التدريبية المطلوبة لدى الشركة ودورات الامتثال الموكلة.
– الالتزام بمعايير الشركة والبقاء ملتزمًا بجميع السياسات والإجراءات.
– أداء مهام أخرى ذات صلة حسب التكليف.

**ماذا نبحث عنه؟**

تُعد هيلتون غراند فاكايشنز من القادة في قطاع ملكية الإجازات، وتلتزم بالابتكار والجودة والنمو المستمر. ويأتي أعضاء فريقنا في صلب نجاحنا.

ولكي ينجح الشخص في هذا الدور، ينبغي أن تتوفر لديه المؤهلات والمعرفة والمهارات والقدرات والخبرة التالية:
– مهارات تواصل قوية
– القدرة على التعامل مع الضغط والبقاء هادئًا مع العملاء
– القدرة على الاحتفاظ بالمعلومات واسترجاعها لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
– مهارات حل المشكلات
– عقلية عمل جماعي

حصلت هيلتون غراند فاكايشنز على أربع من أصل خمس نجوم لتعزيز التوازن بين العمل والحياة والمزايا الملائمة للعائلة، وتم تسميتها من بين أفضل أماكن العمل في أمريكا للآباء والأسر من مجلة Newsweek. وخلال السنوات الـ30 الماضية، كان أكبر إنجاز حققناه هو استمرار ولاء مالكينا وأعضائنا وضيوفنا. كما حصلنا على جوائز تقديرًا للتميّز في العمل الذي يقدمه أعضاء فريقنا المخلصون عبر منتجعاتنا ومراكز الاتصال ومكاتبنا الإدارية.

*الأهلية: جميع أعضاء فريقنا بالساعة في الولايات المتحدة غير ممثلين من قبل منظمة عمالية أو غير مغطّين باتفاقية مفاوضة جماعية.*

نحن جهة عمل تكافؤ الفرص ونقدر التنوع. لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو صفة المحارب القديم أو حالة الإعاقة.

سنوفّر تسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة للمشاركة في عملية تقديم طلب الوظيفة أو المقابلة، وأداء المهام الأساسية للوظيفة، واستلام مزايا وامتيازات العمل الأخرى. يُرجى التواصل معنا لطلب التسهيلات.