时区包括 EST（UTC‑5）、MST（UTC‑7）、ART（UTC‑3）、UTC‑4、UTC‑4:30、UTC‑3 和 UTC‑2。

申请时，请将更新后的英文简历（PDF 格式）和一段两分钟的自我介绍视频一并发送至指定邮箱。视频内容需介绍您的背景及工作经验。不接受西班牙文简历。只有同时提交简历和视频，申请才会进入审核流程。视频录制要求见职位说明最后部分。

Ward Law Group 正在招聘具有客服或销售背景的虚拟助理。多个部门现有空缺，并将提供培训。

招聘职位包括：
• 客户支持专员
• 费用减免专员
• 诉求文件准备专员
• 医疗管理专员
• 初审案件管理员

此职位为远程工作，全职，每周 40 小时。工作形式为独立承包。我们寻找具备销售和客服经验、能快速适应、能在快节奏环境中独立完成任务的候选人。

需要具备完整的排班可用性（每周 40 小时，两天休息；根据排班需求，可能需在 40 小时内包含一天周末班）。

各部门职责略有不同，可能包括：
• 接听、筛选并转接来电
• 必要时记录留言或转接语音信箱
• 在线上管理系统中记录电话与文件
• 协助处理传真、复印、档案整理等行政事务
• 与客户保持沟通并回复咨询
• 及时收集保险承保信息
• 跟进医疗进度并确保客户获得适当治疗
• 请求医疗记录和账单
• 与保险公司沟通治疗更新，并记录理算员信息

任职资格与技能要求：
• 守时
• 能接受偶尔加班
• 精通英语和西班牙语
• 具备良好的书面及口头沟通能力
• 善于应变并积极主动
• 自我驱动，能同时处理多项任务
• 能独立作业
• 配备电脑（台式或笔记本），至少 Core i5 处理器、12 GB 内存、Windows 10
• USB 降噪耳机
• 用于每日会议的摄像头
• 网速至少下载 35 Mbps、上传 15 Mbps

薪酬为每月 1000 美元，另加 50 美元转账费用补贴。薪资于每月最后一个工作日发放，通过 Deel 支付。提现方式包括 SWIFT 银行转账、PayPal、Payoneer 或 Wise。

视频录制要求：
• 可使用 Loom 或手机录制，并分享可公开访问的 Google Drive 链接
• 确保无背景噪音
• 介绍自己（姓名、年龄、所在地及您的动力来源）
• 说明您的工作经验及所获得的技能
• 描述您的家庭办公环境，包括电脑规格及网速

邮件主题格式：名字 + 姓氏 – Virtual Assistant