100٪ عمل عن بُعد داخل الاتحاد الأوروبي (باستثناء ألمانيا)
بداية المشروع: فبراير – نبحث عن 150 شريكاً جديداً

تطلق شركة hey contact heroes مشروعاً جديداً وكبيراً في مجال الاتصالات المحمولة يختص بخدمة عملاء البطاقات المدفوعة مسبقاً، ونبحث عن مستقلين موثوقين ومتحفزين للعمل معنا على المدى الطويل.

إذا كنت تقيم داخل الاتحاد الأوروبي (وليس في ألمانيا) وترغب في العمل معنا كشريك محترف في خدمة العملاء، فأنت في المكان المناسب.

ما الذي ينتظرك:
• التعامل الودّي والعملي مع المكالمات الواردة المتعلقة بموضوعات البطاقات المدفوعة مسبقاً، التعريفات، شرائح الاتصال، عمليات الشحن، والاستفسارات التقنية الأساسية.
• إجراءات عمل منظمة وإرشادات واضحة وبيئة مشروع احترافية.
• ساعات عمل مرنة ضمن إطار المشروع، مثالية للمستقلين الراغبين في إدارة أوقاتهم بأنفسهم.
• أجر عادل بالساعة أو بالدقيقة الإنتاجية وفق نموذج المشروع.
• عمل عن بُعد بالكامل من مكان إقامتك داخل الاتحاد الأوروبي.

التدريب يبدأ في فبراير أو مارس 2026 – احجز مكانك مبكراً:
نقدم عدة مجموعات تدريبية في فبراير ومارس 2026، وكل مجموعة ذات عدد محدود من المشاركين. ملاحظة: يستمر التدريب من 8 إلى 10 أيام، بدوام كامل، لمدة 8 ساعات يومياً.

ما يجب أن توفره بصفتك مستقلاً:

1. المتطلبات القانونية والرسمية
• نشاط تجاري أو عمل مستقل مسجل في دولة عضو بالاتحاد الأوروبي (إلزامي).
• رقم ضريبة القيمة المضافة لإصدار الفواتير بشكل صحيح.
• الإقامة في دولة من دول الاتحاد الأوروبي (باستثناء ألمانيا).
• القدرة على إصدار فواتير شهرية.
• الالتزام بقواعد حماية البيانات والسرية واتفاقيات عدم الإفشاء.
• القدرة على تنظيم وقتك وحجم عملك ذاتياً.

2. المتطلبات المهنية والشخصية
• إجادة اللغة الألمانية بمستوى C1 أو أعلى.
• خبرة في خدمة العملاء الهاتفية (ميزة إضافية).
• تواصل احترافي، موثوقية، وتوجّه قوي نحو الخدمة.
• أسلوب عمل مستقل وانضباط عالٍ في اتباع الإجراءات.
• الاستعداد للعمل معنا على المدى الطويل.

3. المتطلبات التقنية
• اتصال إنترنت سريع ومستقر (لا يقل عن 50 ميغابت/ثانية).
• سماعة رأس احترافية، وشاشتان، وكاميرا ويب.
• مساحة عمل منزلية هادئة وخالية من المشتتات.
• القدرة على استخدام أنظمتنا وأدواتنا بأمان.

4. التوفر
• توفر منتظم ويمكن التنبؤ به.
• التزام كامل بحضور جميع أيام التدريب.
• استعداد للعمل بنظام المناوبات ضمن ساعات المشروع.

مزاياك معنا
• مشروع واسع طويل الأمد يوفر درجة عالية من الاستقرار في التخطيط.
• تعويض عادل (بنظام الساعة أو الدقيقة الإنتاجية وفق المشروع).
• أدوات حديثة وإجراءات واضحة وبيئة عمل احترافية.
• تواصل وثيق ودعم مستمر من فريقنا ذو الخبرة.
• تخطيط مرن للسعة التشغيلية، مثالي للمستقلين.

من نحن
hey contact heroes شركة دولية لخدمات العملاء تضم أكثر من 550 موظفاً في 17 دولة. نعمل بنجاح مع مستقلين من دول الاتحاد الأوروبي منذ سنوات، ونوفر عمليات عمل عن بُعد حديثة وقابلة للتوسع وعالية الجودة.

هل أنت مستعد لشراكة مهنية؟
قدّم طلبك الآن – يسعدنا الترحيب بك في المشروع!