Enova 正在以下州招聘客服代表：亚利桑那州、爱荷华州、爱达荷州、伊利诺伊州、印第安纳州、明尼苏达州、密苏里州、新墨西哥州、内华达州、犹他州、威斯康星州以及怀俄明州。

关于该岗位：
Enova 运营多个面向不同客户需求与产品方案的消费贷款品牌。作为客服代表，你将完成一项为期四周的系统培训，培训内容将聚焦于其中一个品牌。培训结束后，你的主要职责将是提供卓越的客户服务，并确保为我们的客户带来良好的体验。

职责：
– 接听客户来电，并回应他们的问题与服务需求。
– 处理客户的咨询与请求，并对我们的产品和服务进行充分、详尽的说明与引导。
– 提供高质量的支持，包括处理付款事宜、制定付款计划以及执行其他与账户相关的任务，以确保客户拥有积极的体验。
– 与客户、同事、主管及管理层进行清晰且专业的沟通。
– 保持客户账户信息准确无误并及时更新。

任职要求：
– 至少一年呼叫中心经验。
– 优秀的沟通能力，包括能够进行电话交流，并在计算机系统中做详细记录。
– 较强的独立问题解决能力。
– 能够高效多任务处理，有效管理相互竞争的优先事项，并适应不断变化的情况。
– 具备对复杂客户沟通进行降温处理的经验，并且在节奏快、以数据指标为导向的环境中有超越目标的动力，无论是在远程还是在办公室工作。