مسؤول تجربة عملاء ناطق باللغة السواحيلية
الوظيفة:
نبحث عن محترفين متحمسين وذوي دافع ذاتي للانضمام إلى فريق تجربة العملاء لدينا.
المسؤوليات الرئيسية تشمل:
• الرد على استفسارات العملاء عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والهاتف
• إجراء تحليل فردي لاحتياجات العملاء واتخاذ الإجراءات المناسبة
• إدارة طلبات العملاء بفعالية مع تقديم خدمة عالية الجودة
• الترويج للمنتجات والخدمات المتاحة
• بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الجدد والحاليين
• التعاون بكفاءة مع الأقسام الأخرى عند الحاجة
• دعم الفريق من خلال تحقيق الأهداف المحددة
المتطلبات الأساسية:
• شهادة جامعية في تخصص يتعلق بالأعمال
• يُعدّ التعامل مع العملاء في قطاع الخدمات المالية ميزة إضافية
• إتقان اللغة السواحيلية بمستوى لغوي أصلي مع مهارات قوية في اللغة الإنجليزية
• القدرة على تعدد المهام والتنظيم الجيد
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين
• مهارات قوية في استخدام الحاسوب
• يتطلب توفر تصريح عمل ساري المفعول
المزايا:
• راتب تنافسي مع حوافز قائمة على الأداء
• بيئة عمل محفزة وغنية فكريًا
• فرص مستمرة للتطوير الشخصي والتدريب الدولي
تجربة التوظيف – ما الذي يمكن توقعه:
• مكالمة تعريفية أولية مع قسم استقطاب المواهب
• مقابلة أولى مع الفريق المحتمل
• تقييم لمستوى إتقان اللغة
• جلسة عملية لتقييم المهارات التقنية
سيتم التعامل مع جميع الطلبات بسرية تامة.
To apply for this job, please visit the application page
