我们正在寻找一位**技术型客户支持专员**加入我们的团队！在这个岗位上，你将成为客户的第一联系点，通过聊天和电子邮件（不接电话）帮助他们。你将负责处理咨询、排查问题，并确保顺畅的客户体验。

这是一个完全远程的岗位。如果你居住在南特附近，你可能会偶尔到我们的办公室办公。

## 我们在寻找什么样的人
– **法语和英语流利是必需条件**：英语是我们的主要工作语言，因此强大的书面与口头沟通能力至关重要。我们也在扩大对法语客户的支持。额外语言能力加分。
– **技术理解能力**：你不需要成为开发者，但必须对技术概念有扎实的理解（例如 HTML/CSS）。这不是“边做边学”的岗位——请提前做好准备。
– **有通过在线实时聊天进行客户支持的经验**：你需要能同时处理多位客户的对话，并在快节奏环境中提供清晰、高效的回复。有使用实时聊天工具的经验会带来明显优势。
– **具备 B2B 经验与支持软件使用经验**：你需要了解 SaaS 产品的运作方式，并有使用或支持 B2B 客户支持工具的经验（例如工单系统、CRM 或工单/票务系统）。
– **团队精神**：同理心、善意、积极倾听以及协作态度是必不可少的。如果你重视团队合作，并且愿意营造积极的工作环境，你会很适合这里。
– 强大的**沟通**与**问题解决**能力。
– **加分项**：掌握额外的一门欧洲语言。

## 是什么让 Crisp 特别？
– **每个人都参与支持**：即使是我们的开发者也会参与客户支持，以保持与用户需求的紧密联系。
– **有意义的会议**：我们尽量让会议有目的、并保持精简，让你把时间投入到更有价值的工作上。
– **没有个人绩效指标**：我们相信你能把工作做好，而不需要微观管理或过度的绩效压力。

## 合同详情
– **在法国**：如果你居住在法国，你将以**标准雇佣合同（CDI）**形式入职。
– **在法国以外**：如果你居住在法国以外地区，你将以全职**自由职业服务合同**形式工作。你需要在所在国家具备独立承包商身份，并能够开具发票。

## 谁可以申请？
– 你必须位于**欧盟时区**内。
– **可立即上岗**加分。
– **法语和英语**均能熟练使用。

## 薪酬与福利
– 本岗位的薪酬区间为**每年 30K–35K 欧元税前**，具体取决于经验。
– 加入一个多元、包容、以远程为先的团队，重视工作与生活平衡及灵活性。

如需申请，请发送你的简历，并附上一段简短说明，解释你为什么想加入 Crisp 团队。了解更多信息，请联系 **jobs@crisp.chat**。