职位描述

Patrique Mercier Recruitment PT 很高兴为西班牙语客户服务代表提供一个杰出的机会，合作方为一家美国跨国金融公司。在该岗位中，你将为西班牙语客户提供关键支持，并解答有关金融产品与服务的各类问题。凭借对卓越与客户满意度的坚定承诺，你将帮助客户管理其金融需求，同时满足公司的服务标准。如果你对金融充满热情，并且喜欢帮助客户，我们期待你的加入。

主要职责

• 以西班牙语提供优质客户服务：回应咨询并解决与金融产品与服务相关的问题。
• 协助客户进行账户管理，说明产品详情，并解答交易相关问题，确保体验顺畅。
• 准确记录客户互动内容，遵循内部政策及适用法规。
• 与金融顾问及其他团队协作，支持与账户相关的咨询，并解决相关问题。
• 持续了解公司的金融产品、政策及行业法规，以提供准确的信息。
• 主动联系客户，分享更新信息并确认其需求已得到处理。
• 参加培训课程，以提升技能，并保持对服务改进与产品知识的了解。

任职要求

• 西班牙语流利，且英语沟通能力强（书面与口语）。
• 具备客户服务经验者优先，最好在金融行业。
• 具备出色的分析能力，能够理解复杂咨询并提供有效解决方案。
• 优秀的沟通与人际交往能力，能够建立并维护良好的客户关系。
• 能够在快节奏环境中同时处理多项任务，并确保提供高质量服务。
• 细致严谨、具备良好的组织能力，确保文档记录准确并符合合规要求。
• 对金融服务有真正的兴趣，并愿意持续进行职业发展。

福利待遇

• 绩效奖金。
• 交通补贴。
• 私人医疗保险福利。
• 每年额外两次薪资。
• 由认证讲师提供的全额付费培训。