全职现场技术支持代表（每周40小时；需周六、周日上班；休息日为周二、周三）— 年薪40,000美元，并提供额外福利 — 接受来自加州、爱达荷州、俄勒冈州、德克萨斯州和华盛顿州的申请者

我们希望在团队中增添一位才华出众的新成员——或许是你。如果你是富有创造力的解决问题者，喜欢提供出色的客户服务，并愿意通过电话进行友好、个性化的沟通，我们很期待你的加入。如果你能够排查各类技术问题，乐于帮助客户，并能通过电话、聊天和电子邮件提供卓越的支持体验，我们鼓励你申请。

Porkbun 是一家全远程的域名注册商，现面向美国境内招聘多名全职技术支持代表。申请者必须居住在加利福尼亚州、爱达荷州、俄勒冈州、德克萨斯州或华盛顿州。

我们提供超过 500 种域名后缀，从 .com 到 .pizza 再到 .plumbing。我们用户友好的平台以及具有竞争力的价格推动了快速增长。开发者和技术敏感的用户喜欢我们，而注重预算的客户也知道，我们的低价并不会以牺牲支持质量为代价。

我们相信 https://porkbun.com 是最优秀的注册商，而我们的 Trustpilot 评价也证明了这一点。不过，即使是最直观的工具也无法解决所有问题。

常见客户需求包括：
• 将域名连接到 Shopify
• 将域名转移到 Porkbun
• 排查无法正常工作的站点问题
• 购买 WordPress 托管服务
• 解决失败的付款
• 将托管邮箱与 Outlook 连接
• 类似“为什么你们叫 Porkbun？”这类好奇提问

你应具备与域名、托管或 DNS 相关的专业或个人经验。具备较强的实时技术支持经验也可能符合要求。我们寻找的是具备强大问题解决能力、愿意学习的人，并且有通过电子邮件、聊天和电话为客户提供支持的经验。

关键资质：
• 能在压力下提供出色的实时电话与聊天支持
• 具备为专业邮件撰写的良好书面沟通能力
• 真诚地愿意帮助客户
• 强大的问题解决能力
• 至少两年在帮助台或以客户为导向岗位中的技术支持经验
• 了解域名、托管与 DNS
• 可靠的互联网连接与安静的工作空间
• 愿意远程工作
• 具备幽默感（能接受或开玩笑关于拙劣双关梗的那种）

如果你认为该职位适合你，请务必仔细按照以下要求提交申请。未完成的申请将不予考虑。

• 将简历和求职信分别以独立的 PDF 文件提交
• 邮件主题使用“技术支持代表（Technical Support Representative）”
• 请在邮件开头通过复制、粘贴并正确回答以下问题开始。任何问题回答 “否” 都将导致你被取消资格：
• 你是否位于美国并且有合法工作授权？
• 你是否位于加州（CA）、爱达荷州（ID）、俄勒冈州（OR）、德克萨斯州（TX）或华盛顿州（WA）？
• 你是否至少有两年实时技术支持经验，或具备域名、DNS 或托管相关经验？如是，请说明。
• 你是否可在周六和周日工作，并愿意这样安排？
• 你可以补充更多细节，但邮件必须以你对以上问题的回答开头
• 将申请发送至 careers+support@porkbun.com

该岗位将支持覆盖美国各时区的扩展服务，重点处理电话与聊天请求。

工作时间：周四至周一，太平洋时间 9:00 AM–5:00 PM
所有班次为 8 小时，并包含 1 小时带薪休息时间

薪酬：年薪40,000美元，并提供福利

福利包括：入职 90 天后提供完整的个人医疗、牙科和视力保障；以及入职满一年后加入 Simple-IRA 退休计划，并获得雇主 3% 的匹配出资。

为什么在 Porkbun 工作：

我们正处在快速增长的十亿美元行业中，依靠强有力的推荐、有效的市场推广，以及诸如在 2023 年和 2024 年获得《今日美国》（USA Today）评选的“最佳域名注册商”等奖项推动发展。我们在 Trustpilot 上的评分为注册商中最高，拥有超过 400,000 名活跃客户与近 300 万个正在管理的域名。尽管增长迅速，我们仍是一支小团队——在这里，专注投入的个人能够带来显著影响。

Porkbun 是一家提供平等机会的雇主，致力于公平且包容的招聘实践。我们重视清晰表达、解决问题的能力以及友善的态度。如果这个机会适合你，我们期待收到你的申请。