该职位
我们正在寻找一名技术客户支持专员加入我们的团队。你将成为客户的第一联络人，仅通过聊天和电子邮件为客户提供协助。你的职责包括回答问题、解决问题，并确保客户获得顺畅的使用体验。

该职位为全远程办公；如果你在南特附近，也欢迎不定期到办公室工作。

我们希望你具备
• 熟练掌握英语，这是我们的主要工作语言，需要具备良好的书面和口头沟通能力。
• 技术知识：不要求你是开发人员，但需要对技术概念有扎实理解，如 HTML/CSS。此岗位无法完全依赖在职学习。
• 在线客服经验：你需要能够同时处理多位客户的对话，并在快节奏环境中提供清晰、高效的回答。有使用实时聊天工具的经验将是重要加分项。
• B2B 和支持类软件经验：你应了解 SaaS 产品的运作方式，并具备使用或支持 B2B 工具（如帮助台、CRM 或工单系统）的经验。
• 团队精神：同理心、友善、善于倾听与合作的态度十分重要。如果你喜欢团队协作并乐于为积极的工作氛围做出贡献，你会在这里表现出色。
• 出色的沟通与问题解决能力。
• 加分项：掌握其他任何一种欧洲语言。

Crisp 的独特之处
• 每个人都参与客户支持，包括开发人员，让整个团队都能紧密贴近客户需求。
• 会议仅限必要事项，确保你能专注于真正重要的工作。
• 没有个人 KPI——我们信任你能够自主完成工作，无需微观管理。

合同条款
• 在法国：将签订标准的正式全职劳动合同（CDI）。
• 法国外地区：以全职自由职业服务合同形式合作。你必须在所在国家具备独立承包商身份，并能够开具发票。

申请资格
• 你必须处于欧盟时区。
• 能够立即入职者优先。

薪酬与福利
• 此岗位的年薪总额约为 30,000–35,000 欧元，具体取决于你的背景。
• 你将加入一个多元、包容、以远程为优先的团队，在这里灵活性与工作生活平衡受到重视。

申请方式
请发送你的简历，并附上一段简短说明，告诉我们你为什么希望加入 Crisp 团队。