Mom’s Meals 是医疗行业中领先的全国冷藏餐点配送服务商，为客户家庭提供已冷藏配送的餐食，并实现了强劲增长。客户服务代表是下单客户的首个联络人。本岗位将提供出色的客户服务，并高效、准确地录入订单。作为一家以价值观为导向、以使命为核心的公司，我们诚邀您成为我们大家庭的一员。

起薪为每小时 17.00 美元，每周发薪。入职 30 天后提供带薪休假及福利。

工作时间为周一至周五，上午 9:00 至下午 6:00，可从早上 7:00 起选择加班。

**工作职责（可能包括但不限于）：**
– 接听并处理来自下单客户的客户服务电话
– 解答问题并提供卓越的客户服务
– 将订单信息录入相应的客户系统
– 在客户数据库中记录所有客户互动
– 确保指定客户已被联系到并完成下单
– 当出现特殊情况涉及其客户时，通过电话、电子邮件和/或传真联系个案经理
– 迅速高效地工作，同时避免让客户感到被催促或施压

**任职要求（技能与经验）：**
– 高中学历或 GED
– 1 年客户服务经验
– 熟悉并具备使用 Microsoft Office（Word/Excel/Outlook）的知识与经验
– 良好的口头沟通能力
– 能够对问题进行降温处理，并及时解决客户投诉
– 能够遵循公司政策并践行核心价值观

**优先条件（技能与经验）：**
– 1 年呼叫中心经验
– 熟悉使用自动拨号器、多线电话系统和/或客户关系管理（CRM）工具
– 具备 HIPAA 法规与流程经验
– 英语/西班牙语双语能力

**身体要求：**
– 需要反复进行手、腕和/或手指的动作
– 能够长时间坐姿工作
– 具备完成工作的视觉能力，包括周边视力、深度感知以及调节对焦的能力

**我们的团队成员享有：**
– 免费早餐和午餐
– 休闲着装要求
– 从入职第一天起即有职业/晋升发展路径
– 从入职第一天起即可获得推荐奖金
– 每周发薪
– 带薪休假（PTO）、401(k) 及完善的福利待遇

**公司概况：**
超过 25 年来，Mom’s Meals 已在德国范围内为客户家庭配送全程预制并冷藏保鲜的餐食。我们为老年人、出院后患者以及患有慢性疾病的个人提供定制化营养解决方案。如果您希望改善他人的健康并重视社区价值，Mom’s Meals 可能正是适合您的地方。我们是一家家族拥有的企业，正在寻找尽职、富有同情心且友善的人，共同带来改变。

**平等就业机会（EEO）：**
Mom’s Meals 遵守所有适用的联邦与州反歧视法律。所有合格申请者都将被纳入就业考虑，不因种族、宗教、国籍、血统、肤色、性别、年龄、残疾、性取向或军人身份而受到歧视。