تبحث شركة إنِياد (INYAD) عن أخصائي دعم عملاء لتعزيز ظهور علامتنا ومنتجاتنا من خلال بناء العلاقات والتفاعل مع العملاء المحتملين عبر منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة.
– الرد على أسئلة العملاء فور ورودها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف (مثل Facebook Messenger وWhatsApp وغيرها)
– مراقبة التعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها، والتعامل مع الاستفسارات عبر التنسيق مع الفرق الداخلية
– تجاوز حدود قائمة الدعم الحالية لتطوير أساليب جديدة لإسعاد العملاء والتفاعل معهم، مثل تحسين التوثيق، وإضافة توقيعات بريد إلكتروني تفاعلية، وتنفيذ حملات بريد إلكتروني استباقية
– الحفاظ على وثائق دعم العملاء وتحديثها
**المتطلبات:**
– القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون ضمن فريق
– مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللّغة العربية الفصحى والفرنسية والإنجليزية
– دقة عالية، والالتزام بالمواعيد، والتنظيم الجيد
To apply for this job, please visit the application page
