我们正在招聘一名**技术客户支持专员**加入团队。在这个岗位上，你将成为客户的第一联络人，通过聊天和电子邮件（不提供电话支持）协助客户。你将负责处理来件请求、排查并解决技术问题，并为客户带来顺畅、积极的体验。

这是一个**完全远程**的岗位。如果你所在地点接近南特，你可能会偶尔来我们办公室工作。

## 我们在寻找的
– **英语与法语双语能力（必需）**：英语是我们的主要工作语言，因此你需要具备出色的书面和口头沟通能力。你也将为讲法语的客户提供支持。额外语言是加分项。
– **良好的技术理解能力**：你不需要是开发人员，但你应当能够熟悉诸如 HTML/CSS 等技术主题。虽然我们不会从零开始提供完整入职培训，但你需要具备上手的准备。
– **有实时聊天支持经验**：你需要能够同时处理多位客户的对话，并在快节奏环境中清晰、高效地回应。具备实时聊天工具的经验更佳。
– **B2B 经验及对支持工具的熟悉度**：你应当了解 SaaS 的运作方式，并有在 B2B 支持场景中的经验，例如帮助台、CRM 或工单系统。
– **团队优先的思维方式**：共情、友善、善于倾听与协作很重要。如果你喜欢与他人一起工作，并重视积极的团队文化，你会在这里表现出色。
– 出色的**沟通**与**问题解决**能力。
– **加分项**：具备另一种欧洲语言的经验。

## Crisp 有何不同？
– **每个人都在帮助客户**：即使是开发人员也会支持用户，以便与客户需求保持紧密联系。
– **会议简短且聚焦**：我们尽量让会议高效简短，让你把时间投入到真正有意义的工作中。
– **没有个人销售配额**：我们相信你能够在无需持续监督或压力的情况下取得成功。

## 合同详情
– **在法国**：如果你居住在法国，你将以**标准雇佣合同（CDI）**入职。
– **在法国以外**：如果你在国外办公，你将签署一份**全职自由职业服务协议**。你必须在所在国家以自雇身份开展业务，并能够开具发票。

## 谁可以申请？
– 你必须居住在**欧盟/欧洲经济区国家**（位于欧盟时区范围内）。
– 立即可上岗是加分项。
– 法语和英语都能熟练使用。

## 薪酬与福利
– 薪资为**每年 3 万至 3.5 万欧元税前**，具体取决于经验。
– 加入多元且包容的远程团队，这里重视工作与生活平衡以及灵活性。

要申请，请发送你的简历，并附上一段简短说明你为什么想加入 Crisp。更多信息请联系 **jobs@crisp.chat**。