WelbeHealth 的 PACE 项目通过提供全面的医疗照护及社区服务，帮助长者留在家中及其所属社区中。我们的使命是通过价值导向模式，以更高的质量与更多的关怀，支持最脆弱的长者。资深长者关怀顾问将通过建立与潜在参与者、其家庭成员以及照护者之间的关系，来评估其是否符合 PACE 的资格。作为可信赖的电话咨询资源，资深长者关怀顾问会引导符合条件的长者完成 WelbeHealth PACE 的报名流程。

资深长者关怀顾问将与市场端负责人、临床团队成员以及其他相关人员协作，确保候选人能够顺利完成报名。这可能包括协助潜在参与者申请 Medi-Cal。其他职责包括接听来电、进行回访电话，并对在线线索进行外呼。

关键要求：
– 必须具备英语/普通话双语或英语/粤语双语能力。
– 允许远程工作，但候选人需居住在或通勤至纽约州布鲁克林地区。
– 工作安排：能够在周末工作，并且每周至少 30 小时。

核心工作职责：
– 在每一次通话中展现高度耐心、共情能力，以及“敢于关爱”的精神；与潜在参与者、照护者以及可能需要报名支持的外联同事建立关系。
– 支持入站活动：回答问题并识别潜在参与者的深层需求；向他们介绍 PACE 服务及其福利，以帮助我们在所服务的社区中扩大使命。
– 对已表现出了解 WelbeHealth PACE 意向的潜在参与者进行外呼（非冷拨）。
– 有效管理需要后续回访的线索。
– 在入站与外呼电话中均提供最高水平的服务。

岗位要求：
– 优先考虑大专学历；或可用两（2）年相关经验替代学历。
– 至少一（1）年电话销售、客户服务型销售、Medicare 或 PACE 销售经验（优先考虑 Medicare/PACE 相关经验）。
– 至少一（1）年呼叫中心经验。
– 熟悉使用 CRM 系统（Salesforce 或同类系统）。
– 优先考虑具备 Medicare Advantage 或 PACE 经验。
– 优先考虑具备 Medi-Cal 知识。

在 WelbeHealth 工作的福利：
在我们持续扩展的过程中，以新的方式运用你的销售技能。你将有机会在一个支持且关怀的环境中塑造我们的工作方式，在这里每个人都能感受到自身的价值。
– 工作/生活平衡：每年 17 天带薪个人假（PTO）、12 天法定节假日（按观察口径）、以及病假。
– 医疗、牙科与视力保险。
– 职业发展机会，包括良好的内部招聘与晋升记录。
– 股权资助（通常面向高管，但我们希望所有团队成员都能分享这家快速扩张公司的成功）。
– 其他福利。

本岗位的薪资/时薪范围为每小时 24.82–31.03 美元 + 奖金 + 股权。总薪酬将根据经验及其他资质进行调整。年薪 50,000—80,000 美元。