UpLead 客户支持经理

UpLead 正在寻找一位可远程、在家办公的客户支持经理，加入其快速发展的客户成功团队。该岗位为长期机会，100% 远程工作。

关于该职位
我们正在寻找一位客户支持经理，成为公司增长的核心贡献者。理想候选人具备扎实的技术能力，真诚投入客户成功，并且有教授与排查软件问题的经验。有 B2B 软件（SaaS）相关经验者优先。

客户支持经理将负责与潜在客户沟通，并帮助他们进一步了解 UpLead 平台。

职责：
• 运用你的专业知识分析、诊断、排查并解决复杂的客户问题。
• 深入理解 UpLead 产品，以提供最高质量的支持。
• 管理客户关系。
• 将 UpLead 定位为合适的解决方案。
• 对于需要更深层专业能力才能解决的未解决问题，主动升级并上报给管理层与工程团队。
• 竭尽全力，确保我们的客户喜欢我们。

任职要求
• 出色的英文沟通能力（流利或母语水平）。
• 3 年以上在客户支持、客户成功、销售、工程、产品管理或相关领域的经验。有 SaaS/软件经验者加分。
• 自驱型、具创业精神、积极主动、富有激情且懂技术。
• 具备较强的分析能力、排障能力与问题解决能力。
• 愿意与客户紧密合作，包括在具有挑战性的情境下。
• 渴望快速学习。
• 良好的书面与口头沟通能力，能够清晰、简洁地表达观点。
• 希望从事长期岗位。
• 这是长期职位，不是短期安置。
• 必须能够在 PST 或 EST 时区工作。

关于公司
UpLead 是全球备受好评的销售情报工具，被快速成长的公司广泛使用。仅用了三年时间，UpLead 就成为超过 3,000 家公司增强获客与市场拓展（go-to-market）能力的首选。UpLead 的 B2B 潜客开发平台是一款简单、易用的 SaaS 解决方案，以同类中一流的数据质量著称，帮助销售、市场与招聘领域的专业人士更快成长。

奖项：
• G2 第 1 名：线索情报工具
• G2 第 1 名：易用性线索情报工具
• G2 第 1 名：面向中小企业的线索情报工具
• G2 第 1 名：易用性 B2B 销售潜客开发工具
• G2 第 1 名：面向中小企业的 B2B 销售潜客开发工具

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