无限科技正在寻找一位充满激情且富有同理心的客户服务在线聊天专员，以加强我们面向全球的远程自由职业支持团队网络。

在这一岗位上，你将代表全球最知名的游戏品牌之一。你将与数百位志同道合的人协作，并运用你的专业能力，帮助其他玩家通过快速、清晰、友好的聊天支持获得顺畅、无缝的体验。你将回答问题、解决疑虑，并确保每一次客户互动都轻松自然。

– 该岗位为全远程、自由职业，并按小时计薪。
– 目前可排班的时间为周一至周五，UTC 时间 9:00 至 18:30。
– 薪酬范围为每小时 5 至 20 美元，具体取决于所在地区；另有基于服务质量与处理量的额外激励。
– 你可以自行选择排班。
– 为了保持团队活跃度，你需要每周平均至少完成 20 小时，并完成 100 次或以上的聊天互动。
– 随着时间推移，我们将扩大对全球市场的支持，并提供 24/7 的排班选项，让时间安排更为灵活。

如果你喜欢支持产品用户，并且重视工作时间与工作方式的灵活性，那么该岗位非常适合你。

你将要做什么
– 通过聊天与客户互动：回答问题、解决问题，并引导他们找到解决方案。
– 提供高质量、准确的支持，满足服务标准，并体现品牌的语气与价值观。
– 如有需要，将复杂案例升级至专业团队处理。
– 为每次互动保持清晰、一致的记录。
– 及时了解产品更新、服务信息与政策，以提供有依据的支持。
– 分享关于反复出现问题的见解，以提升整体客户体验。

你需要具备什么
– 具备扎实的客户服务经验，优先考虑有聊天或数字化支持相关经历。
– 优秀的英文书面表达能力，包括良好的拼写与语法。
– 能够熟练同时使用多种工具与系统。
– 注重细节、富有同理心，并具备良好的问题解决能力。
– 稳定的网络连接以及你自己的电脑。
– 能够在不同时间段工作排班，包括在需要时的晚间或周末。
– 额外的客户相关要求，例如：至少已激活 1 年的有效 PSN ID、每月至少 8 小时的游戏时长，以及近 12 个月内无社区封禁。
– 你必须至少拥有一台运行 Windows 11 的 64 位设备。近期我们也将支持 Mac 与 Chromebooks。

为什么选择无限科技
在无限科技，我们将全球品牌与才华出众的自由职业专家连接起来，为客户提供卓越的体验。你将成为一个面向未来的平台的一员——帮助人们以更独立的方式工作，同时支持全球一些最令人兴奋的公司。

加入我们的团队，帮助重新定义客户服务——灵活、有力量、有人情味。