نحن نبحث عن أخصائي تعلّم وتطوير يتمتع برؤية مستقبلية (مصمّم تعليمي) شغوف بابتكار تجارب تعلّم شخصية مدعومة بالتقنية، تمكّن مستشاري دعم العملاء والمبدعين من التعامل مع المحادثات المعقّدة وحل المشكلات بكفاءة. يجمع هذا الدور بين تصميم التعلّم والتكنولوجيا والعمليات لصياغة كيفية تطوير مستشارينا ونموّهم وأدائهم في بيئة تتزايد فيها تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

ستعمل على تصميم تجارب تعلّم تدعم المستشارين في مختلف مراحل مسيرتهم المهنية، بدءاً من الاندماج الوظيفي مروراً بالتطوير المستمر ووصولاً إلى إتقان المهارات ودعم الأداء، مع المساهمة في تطوير منظومة تعلّم قابلة للتوسّع، قائمة على البيانات ومحورها الإنسان.

ما ستقوم به
تصميم التعلّم والابتكار
• إنشاء تجارب تعلّم مخصّصة تستند إلى البيانات ومتوافقة مع مؤشرات أداء المستشارين، باستخدام مصفوفة مهارات المستشار لتقديم تطوير موجّه وقابل للتوسّع.
• تصميم تعلّم قائم على المحاكاة ومدعّم بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب تدريب يقوده الروبوت، يعكس تفاعلات العملاء الفعلية ويعزّز ثقة المستشارين في المواقف المعقّدة التي تتطلب حكماً دقيقاً.
• دمج تقنيات المساعدة للمستشارين في برامج التعلّم، لتمكينهم من إتقان الأدوات الجديدة ومسارات العمل بما يحقق دعماً أسرع وأكثر دقة للعملاء.
• إنتاج محتوى بصيغ متعددة مثل التعلّم المصغّر، الفيديو، الأنشطة المعتمدة على التلعيب، والوحدات المقدّمة في الوقت المناسب، لضمان تجربة تعلّم جذابة وقابلة للتكيّف.
• استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات الحديثة لتسريع إنتاج المحتوى وتخصيص التعلّم وتوسيع نطاق التدريب عالي الجودة.

التميّز التشغيلي والتعاون
• العمل مع فرق التدريب العالمية والعمليات والشركاء لدمج التعلّم في مختلف مراحل تجربة المستشار، من الاندماج الوظيفي إلى التطوير المستمر للمهارات.
• دعم اعتماد مصفوفة مهارات المستشار ولوحات متابعة الأداء ضمن أطر التدريب لضمان توجيه الأولويات التعليمية بالبيانات.
• التعاون مع مدربي المواقع لتعزيز التفكير الاستراتيجي وإدارة المحاكاة وتدريب التفكير النقدي والتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي.
• المساهمة في تطوير مسارات مهارية جديدة تؤهّل المستشارين لأدوار تخصصية عالية التفاعل.
• المساهمة في بناء منظومة تعلّم متكاملة تربط المحتوى بالبيانات وأدوات التدريب لتحقيق تجربة تعلّم سلسة وشخصية.

التطوير المستمر
• إجراء تقييمات مستمرة للاحتياجات لتحديد فجوات المهارات والمتطلبات التدريبية الجديدة وفرص مواءمة التعلّم مع الأهداف التشغيلية.
• تقييم نتائج التعلّم وبيانات الأداء لتحسين المحتوى وضمان تحقيق التدريب لتحسينات قابلة للقياس في الأداء.
• دعم إنشاء وتطوير لوحات تحليلات التعلّم التي تربط التدريب بتأثيراته على الأعمال.

من أنت
• لديك أكثر من ثلاث سنوات خبرة في تصميم تعلّم فعّال يجمع بين التدريب الحضوري والتعلّم الإلكتروني وصيغ أخرى جذابة.
• لديك توجه تقني وحماس لاستخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة لبناء حلول تعلّم ديناميكية وتحسين الكفاءة.
• تجمع بين الإبداع وسرد القصص من جهة، والبيانات والرؤى من جهة أخرى، لتطوير تعلّم مؤثر.
• تتألق في البيئات متعددة التخصصات وتستطيع مواءمة تصميم التعلّم مع الاحتياجات التشغيلية والعملية.
• تتسم بالفضول والمرونة والحماس للتغيير، وتبحث دائماً عن أفضل الطرق لتعزيز التعلّم.
• لديك كفاءة في استخدام أدوات مثل Articulate Storyline وRise وCaptivate ومنصات إدارة التعلّم، إضافة إلى أدوات التحرير مثل Camtasia أو Audacity.

مكان العمل
• هذه الوظيفة مقرها نيويورك.
• يمكنك العمل من المكان الأنسب لك؛ فمع أن بعض الاجتماعات الحضورية مطلوبة، إلا أنّ هناك مرونة للعمل من المنزل.

النطاق الأساسي للراتب في الولايات المتحدة لهذه الوظيفة هو 68,258–97,511 دولاراً، إضافة إلى حصص ملكية. وتشمل المزايا التأمين الصحي، وستة أشهر إجازة والدية مدفوعة، وخطة 401(k)، و23 يوماً مدفوع الأجر، و13 عطلة مرنة مدفوعة، وإجازة مرضية مدفوعة. يغطي هذا النطاق عدة مستويات، ويُحدد الراتب بناءً على الخبرة وأداء المقابلات.

سبوتيفاي صاحب عمل يوفّر فرصاً متكافئة. نرحّب بك كما أنت، بغض النظر عن خلفيتك أو هويتك أو تفضيلاتك. منصتنا ومكان عملنا للجميع. نحن نؤمن بأن التنوع يحرّك الابتكار، لذلك نشجعك على مشاركة خبراتك ووجهات نظرك الفريدة.

نحن ملتزمون بعملية توظيف شاملة وسهلة الوصول. إذا احتجت إلى أي تسهيلات خلال مراحل التقديم أو المقابلات، يرجى إبلاغنا — فنحن هنا لدعمك.

أحدثت سبوتيفاي ثورة في عالم الاستماع إلى الموسيقى منذ انطلاقها عام 2008. تتمثل مهمتنا في إطلاق العنان للإبداع البشري من خلال تمكين مليون فنان من كسب عيشهم من فنّهم، ومنح مليارات المعجبين فرصة الاستمتاع بهذا الإبداع والتواصل معه. كل ما نقوم به مدفوع بشغفنا بالموسيقى والبودكاست. ونحن اليوم خدمة الاشتراك الرائدة عالمياً في بثّ الصوت.