无限科技正在寻找一位充满热情、富有同理心的客户支持专员（聊天），加入我们覆盖全球的远程自由职业支持专业人士网络。

在该岗位中，你将代表世界上最知名的游戏品牌之一。你将与数百名其他玩家协作，并运用你的专业知识帮助玩家获得顺畅、不中断的体验——通过聊天为玩家提供快速、清晰、友好的支持。你将回答问题、解决问题，并确保每一次客户互动都感觉简单、轻松。

– 这是一个完全远程的自由职业计时职位。
– 目前提供的班次为周一至周五，时间为 9:00 至 18:30（UTC）。
– 时薪范围为 5 至 20 美元，具体取决于你的所在地，并根据支持质量与处理量提供额外激励。
– 你可以自行选择班次。
– 为了留在团队中，你需要保持每周平均至少 20 小时的在线时长，并完成 100+ 次聊天互动。
– 随着时间推移，我们将把支持扩展到全球市场，并提供 24/7 班次选项，以最大化排班灵活性。

如果你喜欢帮助用户使用产品，并重视工作时间与方式上的灵活性，这个岗位非常适合你。

你将要做什么
– 与客户聊天，回答问题、解决问题，并引导他们找到解决方案。
– 提供准确且高质量的支持，以满足服务标准，并符合品牌的语气与价值观。
– 在需要时，将复杂案例升级给专业团队。
– 维护清晰且一致的每次互动记录。
– 及时了解产品更新、服务信息与政策，以提供有依据的支持。
– 分享关于反复出现问题的洞察，帮助提升整体客户体验。

你需要具备什么
– 具有成熟的客户支持经验，最好是在聊天或数字化支持方面。
– 英语书面能力强，包括出色的拼写和语法。
– 能够自信地同时使用多种工具与系统。
– 细致入微、富有同理心，并具备良好的问题解决能力。
– 可靠的网络连接与个人电脑。
– 能够适应不同班次的工作安排，如有必要需在晚上或周末出勤。
– 额外的客户特定要求，例如至少 1 年有效且处于启用状态的 PSN ID、每月 8 小时以上的游戏时长，以及过去 12 个月内无社区禁言/处罚。
– 你必须至少拥有一台 64 位的 Windows 11 设备。Mac 与 Chromebooks 支持即将推出。

为什么选择无限科技
在无限科技，我们将全球品牌与才华横溢的自由职业专业人士（专家）连接起来，为客户提供卓越的客户体验。你将加入一个开创性的平台，在支持全球一些最令人兴奋公司的同时，也能让你独立工作。

加入我们，帮助重新定义客户支持——灵活、有力量、且更有人情味。