بادسبليت هي منصة عقارية مبتكرة في مجال السكن المشترك، تركّز على توفير خيارات سكن ميسورة التكلفة للأفراد ذوي الدخل المنخفض. تتمثل مهمتنا في معالجة أزمة السكن الميسور واستخدام السكن كمسار لتمكين أعضائنا ماليًا. ومنذ عام 2018، نعمل وفق مبادئ الرعاية، وإظهار الاهتمام، وإثبات القيمة.

نهدف إلى تغيير العالم خطوة بخطوة، غرفة بعد أخرى. انضم إلينا وتعرّف أكثر على بادسبليت.

الدور المطلوب:
تبحث بادسبليت عن موظف دعم مضيفين من المستوى الثاني يتمتع بالالتزام والكفاءة للانضمام إلى فريقنا المتنامي. ستكون في هذا الدور جزءًا أساسيًا من منظومة الدعم لدينا، من خلال تقديم مساعدة تقنية متقدمة وخدمة استثنائية للمضيفين، وهم أصحاب ومديرو العقارات الذين يستخدمون بادسبليت، لضمان تجربة سلسة وفعّالة على منصتنا.

الشخص الذي نبحث عنه:
نبحث عن شخص يستمتع بالعمل مع الآخرين وحل المشكلات بطريقة مبتكرة ضمن بيئة ناشئة سريعة الوتيرة. هذا الدور ليس دعمًا تقليديًا للعملاء، بل يشبه دعم العملاء الرئيسيين من خلال بناء علاقات مستمرة معهم. ستواجه تحديات جديدة يوميًا وتتطلب الوظيفة سرعة في التفكير وقدرة على العمل باستقلالية. المرشح المثالي هو شخص منظم ذاتيًا، مرتاح للعمل المباشر مع العملاء، ومتحمس للتعلم المستمر. إذا كنت تستمتع بالإبداع، وحل المشكلات الصعبة، والعمل ضمن فريق قوي، فهذه الوظيفة مناسبة لك.

مهامك اليومية:
• تقديم خدمة ممتازة للمضيفين عبر الاستجابة السريعة لأسئلتهم من خلال التذاكر والبريد الإلكتروني والهاتف، في مجالات السياسات والمنتجات والمخاوف والمسائل المالية.
• مساعدة المضيفين على فهم خياراتهم والتعامل مع المواقف المعقدة لإيجاد الحلول المناسبة.
• تمثيل بادسبليت أمام هذه الفئة المهمة من العملاء من خلال ضمان تجربة إيجابية وبناء الثقة.
• متابعة أي تحديثات على منتجاتنا وسياساتنا واستخدام هذه المعرفة في حل المشكلات وتوجيه المضيفين.
• الحد من التصعيدات عبر إظهار التعاطف والتواصل الواضح والاحترافية.
• تحديد المشكلات المتكررة وإبلاغها مع تقديم توصيات للتحسين.
• نقل ملاحظات المضيفين للمساهمة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
• ضمان التزام المضيفين بمعايير بادسبليت وسياساتها.
• التعاون الوثيق مع أعضاء الفريق من مختلف الأقسام لحل مشكلات المضيفين وتقديم حلول شاملة.

المؤهلات المطلوبة للنجاح:
• طاقة عالية والقدرة على التكيف بسرعة مع بيئة سريعة التغير
• مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت والتنظيم
• قدرة على التفكير النقدي وحل المشكلات المعقدة
• حماس للعمل مع العملاء والتفاعل مع أشخاص جدد
• القدرة على الموازنة بين التعاطف والحزم
• مهارات تقنية قوية والراحة في استخدام التكنولوجيا والاستعداد لتعلم أدوات جديدة
• الاستعداد لاكتساب مهارات جديدة وسد أي فجوات عند الحاجة
• الدافع الذاتي
• روح المبادرة والعمل الجماعي المستمر

عملية المقابلات:
• تتم مراجعة طلبك من قبل مدير التوظيف.
• إذا استوفيت الشروط، ستجري مقابلة فيديو لمدة 30 دقيقة مع أحد أعضاء فريق شؤون الموظفين.
• إذا لزم الأمر، ستكمل اختبارًا.
• إذا تقدمت للمرحلة التالية، ستجري مقابلة فيديو لمدة 30 دقيقة مع قائد دعم المضيفين من المستوى الثاني.
• إذا لزم الأمر، ستجري بعدها مقابلة فيديو لمدة 30 دقيقة مع قائد دعم الأعضاء من المستوى الثاني أو رئيس فريق تجربة العملاء.
• إذا تم كل شيء بنجاح، ستحصل على عرض.

التعويض: 50,000–55,000 دولار سنويًا
نوع العمل: بدوام كامل

نرحّب بجميع المرشحين المؤهلين المخوّلين للعمل في الولايات المتحدة، مع العلم أننا غير قادرين على تقديم رعاية تأشيرات.

تفخر بادسبليت بكونها صاحب عمل يوفّر فرصًا متكافئة، ملتزمة ببيئة عمل خالية من التمييز والتحرش بجميع أشكاله.