المناطق الزمنية: إس بي تي (UTC +11)، غرينيتش (UTC +0)، التوقيت الأوروبي المركزي (UTC +1)، التوقيت الأوروبي الشرقي (UTC +2)، توقيت موسكو (UTC +3)، التوقيت الأطلسي (UTC -4)، توقيت جزر فوكلاند الصيفي (UTC -3)، التوقيت الأوروبي المركزي الصيفي (UTC +2)، التوقيت البريطاني الصيفي (UTC +1)، التوقيت الياباني (UTC +9)، التوقيت الصيني (UTC +8)، توقيت غرب إندونيسيا (UTC +7)، توقيت ميانمار (UTC +6:30)، التوقيت البنغلاديشي (UTC +6)، توقيت نيبال (UTC +5:45)، التوقيت الهندي (UTC +5:30)، توقيت أوزبكستان (UTC +5)، التوقيت الإيراني الصيفي (UTC +4:30)، توقيت الخليج (UTC +4)

هل أنت متخصص متمرس في خدمة العملاء ولديك شغف بمساعدة العملاء في إجراءات التأشيرات وجوازات السفر الدقيقة؟ نحن نبحث عن خبير ملتزم للانضمام إلى فريقنا في عمل يتم بالكامل عن بُعد.

ستعمل مع عملائنا من الشركات، وتقدم لهم الدعم في طلبات جوازات السفر البريطانية وتقديم طلبات التأشيرات للسفارات الموجودة في لندن. إذا كانت لديك خبرة قوية في هذا المجال وتمتلك مهارات تواصل ممتازة، فسيسعدنا التواصل معك.

التفاصيل الأساسية:
– المسمّى الوظيفي: مستشار تأشيرات / خدمة عملاء
– الموقع: عن بُعد بالكامل (لا يشترط الإقامة في المملكة المتحدة)
– ساعات العمل: وفق ساعات العمل في المملكة المتحدة
– وسائل التواصل: بشكل رئيسي عبر البريد الإلكتروني والهاتف

المسؤوليات:
– التواصل مع عملاء الشركات لفهم احتياجاتهم المتعلقة بالتأشيرات وجوازات السفر.
– مساعدة العملاء في طلبات جوازات السفر البريطانية وتقديم التأشيرات لسفارات مختلفة في لندن.
– إعداد المستندات ومراجعتها للتأكد من دقتها وامتثالها للمعايير.
– متابعة أحدث القواعد الخاصة بالتأشيرات وجوازات السفر البريطانية وإجراءات السفارات.
– الرد السريع على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف بوضوح ومهنية.
– متابعة تقدم الطلبات وإطلاع العملاء على المستجدات.
– الحفاظ على سجلات دقيقة للتواصل مع العملاء ومراحل الطلبات.

سيتم تقديم تدريب كامل.

المتطلبات:
– شخصية مبادرة تتمتع بالدافع الذاتي
– إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً
– خبرة مثبتة في مجال استشارات التأشيرات أو خدمات الهجرة أو خدمة العملاء أو اللوجستيات أو مجال مشابه
– القدرة على العمل باستقلالية وإدارة عدة ملفات عملاء في الوقت نفسه
– اهتمام كبير بالتفاصيل ومهارات تنظيم قوية
– الثقة في استخدام أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف
– المعرفة بقواعد جوازات السفر والتأشيرات البريطانية تعد ميزة مهمة
– توفر اتصال إنترنت مستقر وبيئة عمل هادئة ومهنية للمكالمات

ما نقدمه:
– عمل عن بُعد بالكامل مع ترتيبات مرنة
– فرصة للعمل مع فريق داعم وذو خبرة
– راتب تنافسي يعتمد على الخبرة

إذا كنت مستعداً لإحداث تأثير إيجابي في رحلات عملائنا، فنحن نتطلع إلى التواصل معك.

للتقديم:
يرجى تعبئة نموذج الطلب القصير عبر الرابط المرفق، وستحتاج إلى رفع سيرتك الذاتية وشرح سبب كونك المرشح الأنسب لهذا الدور.

نتطلع للترحيب بك ضمن فريقنا.