在找那种压力山大的呼叫中心工作吗？
嗯，我们也不想。

我们不是来照本宣科或机械打勾的。我们想真正带来改变，为客户、也为地球提供更好的能源体验。这意味着真正的交流、真正的解决问题，以及真正的影响力。

你的团队？是一群充满好奇心、投入且真心想推动行业进步的伙伴。没有自负，没有官话——只有一群聪明的人一起努力。

虽然并非总是一帆风顺，但绝对值得。我们行动迅速，变化频繁，你刚掌握了一件事，很快又会遇到新的挑战。如果你喜欢快节奏环境，也热爱挑战，我们会始终支持你。

你的工作内容包括：
• 将能源变得易懂，用简单方式解释账单、读表和资费。
• 快速、自信地解决问题——无论是账单疑问、读表问题，还是棘手的能源相关议题。
• 通过电话或邮件提供全程支持，从头到尾负责每一个案例——包括投诉。
• 随机应变。不用套话术——只需真诚交流和实际可行的方案。
• 像对待自己的家人一样对待每位客户——温暖、细心并乐于助人。
• 在客户处于困难时给予真正帮助，或协助他们做出更可持续的选择。
• 在家办公，享受弹性时间，并有一个支持你、激励你的团队。

我们希望遇见这样的人：
• 真心喜欢提供优质客户服务。
• 乐于提问、拥抱变化、喜欢学习新事物。
• 懂得团队合作、愿意支持他人。
• 关心地球与更绿色的未来。
• 天生的问题解决者，能主动发现并果断应对挑战。
• 在压力下依然保持冷静，能够自信处理艰难对话。
• 具备同理心，能支持处于困难或特别脆弱的客户。

我们提供：
• 远程办公与弹性时间——一半工作时段在 9:00 至 17:30，其余时间自由安排。
• 电动车薪酬代扣计划。
• 期权。
• 每周团队会议。

听起来像你想加入的地方吗？我们很想认识你。

职位信息：
地点：远程
开始时间：尽快
薪资：£24,900
工时：每周 37.5 小时，分布在早晚及周末

我们的招聘流程通常需要四周左右，但可视情况调整。流程如下：

首次沟通——与团队成员交谈，或在你方便的时候录制回答。
准备通话——人才团队成员会带你了解参加 Discovery Day 所需的一切。
Discovery Day——与你未来的同事见面，参与小组任务、角色扮演和一对一交流，感受工作与文化氛围。
最终面试——参观办公室，与两位主管会面、提问，并亲身体验环境。

在整个过程中，你都会与招聘团队保持联系，专属联系人将全程为你提供支持。有问题？发邮件至 hiring@octoenergy.com。

准备好加入我们了吗？我们希望你能展现最好的自己。如果你需要任何调整或有特殊要求，请告诉我们——我们会配合你完成整个流程。